/* * Project: wpwBot jQuery Plugin * Description: wpwBot AI based Chatting functionality are handled . * Author: QuantumCloud * Version: 1.0 */ var wpwKits; (function($) { /* * Global variable as object will beused to handle * wpwbot chatting initialize, tree change transfer, * changing tree steps and cookies etc. */ var globalwpw={ initialize:0, settings:{}, wildCard:0, wildcards:'', wildcardsHelp:['start','support','reset', 'search', 'email'], productStep:'asking', orderStep:'welcome', supportStep:'welcome', formStep: 'welcome', formfieldid:'', formid:'', formentry:0, hasNameCookie:$.cookie("shopper"), shopperUserName:'', shopperEmail:'', shopperMessage:'', emptymsghandler:0, repeatQueryEmpty:'', wpwIsWorking:0, ai_step:0, df_status_lock:0, counter:0 }; /* * wpwbot welcome section coverd * greeting for new and already visited shopper * based the memory after asking thier name. */ var wpwWelcome={ greeting:function () { //generating unique session id. if(!localStorage.getItem('botsessionid')){ var number = Math.random() // 0.9394456857981651 number.toString(36); // '0.xtis06h6' var id = number.toString(36).substr(2); // 'xtis06h6' localStorage.setItem('botsessionid', id); } // console.log(globalwpw.settings.obj.skip_wp_greetings=='1') if((globalwpw.settings.obj.skip_wp_greetings=='1') || (globalwpw.settings.obj.skip_greetings_and_menu =='1') ){ }else{ //Very begining greeting. if(globalwpw.settings.obj.re_target_handler==0){ var botJoinMsg="<strong>"+wpwMsg.oncommand_filter(globalwpw.settings.obj.agent)+" </strong> "+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.agent_join); wpwMsg.single(botJoinMsg); } //Showing greeting for name in cookie or fresh shopper. setTimeout(function(){ var firstMsg=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.hi_there)+' '+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.welcome)+" <strong>"+globalwpw.settings.obj.host+"!</strong> "; var secondMsg=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.asking_name); wpwMsg.double(firstMsg,secondMsg); }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); } var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); if(globalwpw.settings.obj.skip_greetings_and_menu != 0){ wpwMsg.single(serviceOffer); } if(globalwpw.settings.obj.skip_wp_greetings != 0){ wpwMsg.double_nobg(serviceOffer, globalwpw.wildcards); } } }; //Append the message to the message container based on the requirement. var wpwMsg={ oncommand_filter:function(msg){ var str = msg; if(typeof(str) === 'string'){ replace = str.match(/on[a-z]+=/); str = str.replace( replace, "" ); } return str; }, open_new_tab: function(msg){ if(wp_chatbot_obj.open_links_newtab == '1'){ var temp = document.createElement('div'); temp.innerHTML = msg; let links = temp.querySelectorAll('a'); links.forEach(link => { link.setAttribute('target', '_blank'); }); let temps = temp.innerHTML; return temps; }else{ return msg; } }, single_openai:function (msg) { msg = wpwMsg.open_new_tab(msg); globalwpw.wpwIsWorking=1; $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); setTimeout(function(){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').text( msg ); //If has youtube link then show video wpwKits.videohandler(); //scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); //Enable the editor wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); //keeping in history wpwKits.wpwHistorySave(); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); }, single:function (msg) { msg = wpwMsg.open_new_tab(msg); globalwpw.wpwIsWorking=1; $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); oncommand_filter = wpwMsg.oncommand_filter(msg); setTimeout(function(){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').html( '<div class="wp-chatbot-textanimation">' + oncommand_filter + '</div>'); //If has youtube link then show video wpwKits.videohandler(); //scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); //Enable the editor wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); //keeping in history wpwKits.wpwHistorySave(); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); }, single_nobg:function (msg) { msg = wpwMsg.open_new_tab(msg); globalwpw.wpwIsWorking=1; $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); //Scroll to the last message oncommand_filter = wpwMsg.oncommand_filter(msg); wpwKits.scrollTo(); setTimeout(function(){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').parent().addClass('wp-chatbot-msg-flat').html( '<div class="wp-chatbot-textanimation">' + oncommand_filter + '</div>'); //scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); //Enable the editor wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); //Keeping the chat history in localStorage wpwKits.wpwHistorySave(); // disabled editor // wpwKits.disableEditor('Please choose an option.'); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); }, double:function (fristMsg,secondMsg) { fristMsg = wpwMsg.open_new_tab(fristMsg); secondMsg = wpwMsg.open_new_tab(secondMsg); globalwpw.wpwIsWorking=1; $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); oncommand_fristMsg_filter = wpwMsg.oncommand_filter(fristMsg); oncommand_secondMsg_filter = wpwMsg.oncommand_filter(secondMsg); //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); setTimeout(function(){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').html('<div class="wp-chatbot-textanimation">' + oncommand_fristMsg_filter + '</div>'); //Second Message with interval $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); setTimeout(function(){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').html('<div class="wp-chatbot-textanimation">' + oncommand_secondMsg_filter + '</div>'); //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); //Enable the editor wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); //keeping in history wpwKits.wpwHistorySave(); }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); }, double_nobg:function (fristMsg,secondMsg) { fristMsg = wpwMsg.open_new_tab(fristMsg); secondMsg = wpwMsg.open_new_tab(secondMsg); oncommand_fristMsg_filter = wpwMsg.oncommand_filter(fristMsg); oncommand_secondMsg_filter = wpwMsg.oncommand_filter(secondMsg); globalwpw.wpwIsWorking=1; $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); setTimeout(function(){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').html('<div class="wp-chatbot-textanimation">' + oncommand_fristMsg_filter + '</div>'); //Second Message with interval $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); setTimeout(function(){ if(globalwpw.wildCard>0){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').parent().addClass('wp-chatbot-msg-flat').html(oncommand_secondMsg_filter).append('<span class="qcld-chatbot-wildcard" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }else{ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').parent().addClass('wp-chatbot-msg-flat').html('<div class="wp-chatbot-textanimation">' + oncommand_secondMsg_filter + '</div>'); } //scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); //Enable the editor if(globalwpw.wildCard==1 && globalwpw.supportStep=='welcome'){ //wpwKits.disableEditor('Support'); wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); }else{ wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); } //keeping in history wpwKits.wpwHistorySave(); // disabled editor // wpwKits.disableEditor('Please choose an option.'); }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); }, triple_nobg:function (fristMsg,secondMsg,thirdMsg) { fristMsg = wpwMsg.open_new_tab(fristMsg); secondMsg = wpwMsg.open_new_tab(secondMsg); oncommand_fristMsg_filter = wpwMsg.oncommand_filter(fristMsg); oncommand_secondMsg_filter = wpwMsg.oncommand_filter(secondMsg); globalwpw.wpwIsWorking=1; $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); setTimeout(function(){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').html('<div class="wp-chatbot-textanimation">' + oncommand_fristMsg_filter + '</div>'); wpwKits.videohandler(); //Second Message with interval if($(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-comment-loader').length==0){ $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); } //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); setTimeout(function(){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').html('<div class="wp-chatbot-textanimation">' + oncommand_secondMsg_filter + '</div>'); wpwKits.videohandler(); if($(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-comment-loader').length==0){ $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); } //Scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); setTimeout(function(){ if(globalwpw.wildCard>0){ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').parent().addClass('wp-chatbot-msg-flat').html(thirdMsg).append('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }else{ $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').parent().addClass('wp-chatbot-msg-flat').html('<div class="wp-chatbot-textanimation">' + thirdMsg + '</div>'); } //scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); wpwKits.videohandler(); //Enable the editor if(globalwpw.wildCard==1 && globalwpw.supportStep=='welcome'){ //wpwKits.disableEditor('Support'); }else{ wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); } //keeping in history wpwKits.wpwHistorySave(); // disabled editor // wpwKits.disableEditor('Please choose an option.'); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); }, shopper:function (shopperMsg) { $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.shopperMsgDom(shopperMsg)); //scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); //keeping in history wpwKits.wpwHistorySave(); }, shopper_choice:function (shopperChoice) { $(globalwpw.settings.messageLastChild).fadeOut(globalwpw.settings.preLoadingTime); $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.shopperMsgDom(shopperChoice)); //scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); //keeping in history wpwKits.wpwHistorySave(); } }; //Every tiny tools are implemented in wpwKits as object literal. wpwKits={ enableEditor:function(placeHolder){ if(globalwpw.settings.editor_handler==0){ if($(window).width()>380){ $("#wp-chatbot-editor").attr('disabled',false).focus(); }else{ $("#wp-chatbot-editor").attr('disabled',false) } $("#wp-chatbot-editor").attr('placeholder',placeHolder); $("#wp-chatbot-send-message").attr('disabled',false); } }, disableEditor:function (placeHolder) { if(globalwpw.settings.editor_handler==0){ $("#wp-chatbot-editor").attr('placeholder',placeHolder); $("#wp-chatbot-editor").attr('disabled',true); $("#wp-chatbot-send-message").attr('disabled',true); } //Remove extra pre loader. if($('.wp-chatbot-messages-container').find('.wp-chatbot-comment-loader').length>0){ $('.wp-chatbot-messages-container').find('.wp-chatbot-comment-loader').parent().parent().hide(); } }, htmlEntities:function(str) { return String(str).replace(/&/g, '&').replace(/</g, '<').replace(/>/g, '>').replace(/"/g, '"'); }, wpwHistorySave:function () { globalwpw.wpwIsWorking=0; var wpwHistory= $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(); localStorage.setItem("wpwHitory", wpwHistory); if(localStorage.getItem('botsessionid')){ if(!localStorage.getItem('shopperemail')){ var useremail = ''; }else{ var useremail = localStorage.getItem('shopperemail'); } if(globalwpw.hasNameCookie){ var shopper=globalwpw.hasNameCookie; } else{ var shopper=globalwpw.settings.obj.shopper_demo_name; } if(localStorage.getItem('shopperphone')){ var shopperphone = localStorage.getItem('shopperphone'); }else{ var shopperphone = ''; } var data = {'action':'qcld_wb_chatbot_conversation_save','session_id': localStorage.getItem('botsessionid'),'name':shopper,'email':useremail, 'phone':shopperphone, 'conversation':wpwKits.htmlEntities(wpwHistory), 'security':globalwpw.settings.obj.ajax_nonce, 'user_id': globalwpw.settings.obj.current_user_id}; if( globalwpw.settings.obj.is_chat_session_active == 1 ){ wpwKits.ajax(data).done(function (response) { //console.log(response); }) } } //},globalwpw.settings.wildcardsShowTime); }, decodehtml: function(str) { var doc = new DOMParser().parseFromString(str, "text/html"); return doc.body.firstChild.data || ""; }, randomMsg:function(arrMsg){ var index=Math.floor(Math.random() * arrMsg.length); return arrMsg[index]; }, ajax:function (data) { return jQuery.post(globalwpw.settings.obj.ajax_url, data); }, dailogAIOAction:function(text){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ return jQuery.ajax({ type : "POST", url :"https://api.dialogflow.com/v1/query?v=20170712", contentType : "application/json; charset=utf-8", dataType : "json", headers : { "Authorization" : "Bearer "+globalwpw.settings.obj.ai_df_token }, data: JSON.stringify( { query: text, lang : globalwpw.settings.obj.df_agent_lan, sessionId: localStorage.getItem('botsessionid')?localStorage.getItem('botsessionid'):'wpwBot_df_2018071' } ) }); }else{ return jQuery.post(globalwpw.settings.obj.ajax_url, { 'action': 'qcld_wp_df_api_call', 'dfquery': text, 'nonce': globalwpw.settings.obj.ajax_nonce, 'sessionid': localStorage.getItem('botsessionid')?localStorage.getItem('botsessionid'):'wpwBot_df_2018071' }); } }, responseIsOk(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ if(response.status.code==200 || response.status.code==206){ return true; }else{ return false; } }else{ if(typeof response.responseId !== "undefined"){ return true; }else{ return false; } } }, getIntentName(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ return response.result.metadata.intentName; }else{ return response.queryResult.intent.displayName; } }, getParameters(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ return response.result.parameters; }else{ return response.queryResult.parameters; } }, getFulfillmentText(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ return response.result.fulfillment.messages; }else{ return response.queryResult.fulfillmentText; } }, getFulfillmentSpeech(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ return response.result.fulfillment.speech; }else{ return response.queryResult.fulfillmentText; } }, getScore(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ return response.result.score; }else{ return response.queryResult.intentDetectionConfidence; } }, getAction(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ return response.result.action; }else{ if(typeof response.queryResult.action !=="undefined"){ return response.queryResult.action; }else{ return ''; } } }, queryText(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ return response.result.resolvedQuery; }else{ return response.queryResult.queryText; } }, isActionComplete(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ if(!response.result.actionIncomplete){ return true; }else{ return false; } }else{ return response.queryResult.allRequiredParamsPresent; } }, isConversationEnd(response){ if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ if(typeof(response.result.metadata.endConversation)!=="undefined" && response.result.metadata.endConversation){ return true; }else{ return false; } }else{ if(typeof response.queryResult.diagnosticInfo !=="undefined"){ if(typeof response.queryResult.diagnosticInfo.end_conversation !== "undefined"){ return response.queryResult.diagnosticInfo.end_conversation; }else{ return false; } }else{ return false; } } }, sugestCat:function () { var productSuggest=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.product_suggest); var data={'action':'qcld_wb_chatbot_category'}; var result=wpwKits.ajax(data); result.done(function( response ) { wpwMsg.double_nobg(productSuggest,response); if(globalwpw.settings.obj.ai_df_enable==1 && globalwpw.df_status_lock==0){ globalwpw.wildCard=0; globalwpw.ai_step=1; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("aiStep", globalwpw.ai_step); } }); }, subCats:function (parentId) { var subCatMsg=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.product_suggest); var data={'action':'qcld_wb_chatbot_sub_category','parent_id':parentId}; var result=wpwKits.ajax(data); result.done(function( response ) { wpwMsg.double_nobg(subCatMsg,response); }); }, suggestEmail:function (emailFor) { var sugMsg=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); var sugOptions= '<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'; // /*emailFor+*/globalwpw.wildcards; wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }, videohandler:function () { $(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-paragraph').html(function(i, html) { return html.replace(/(?:https:\/\/)?(?:www\.)?(?:youtube\.com|youtu\.be)\/(?:watch\?v=)?(.+)/g, '<iframe width="250" height="180" src="http://www.youtube.com/embed/$1" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>'); }); }, scrollTo:function () { $(globalwpw.settings.botContainer).animate({ scrollTop: $(globalwpw.settings.messageWrapper).prop("scrollHeight")}, 'slow').parent().find('.slimScrollBar').css({'top':$(globalwpw.settings.botContainer).height()+'px'});; }, botPreloader:function () { var msgContent='<li class="wp-chatbot-msg">' + '<div class="wp-chatbot-avatar">'+ '<img src="'+globalwpw.settings.obj.agent_image_path+'" alt="">'+ '</div>'+ '<div class="wp-chatbot-agent">'+ wpwMsg.oncommand_filter(globalwpw.settings.obj.agent)+'</div>' +'<div class="wp-chatbot-paragraph"><img class="wp-chatbot-comment-loader" src="'+globalwpw.settings.obj.image_path+'comment.gif" alt="Typing..." /></div></li>'; return msgContent; }, shopperMsgDom:function (msg) { if(globalwpw.hasNameCookie){ var shopper=globalwpw.hasNameCookie; } else{ var shopper=globalwpw.settings.obj.shopper_demo_name; } //var date = new Date(); date = new Date(); var msgContent='<li class="wp-chat-user-msg">' + '<div style="margin-top:40px;" class="wp-chatbot-avatar">'+ '<img src="'+globalwpw.settings.obj.image_path+'client.png" alt="User Image">'+ '</div>'+ '<div class="wp-chatbot-agent">'+shopper +'</div>' +'<div class="wp-chatbot-paragraph"><div class="wp-chatbot-textanimation">'+msg+'</div></div></li>'; return msgContent; }, showCart:function () { var data = {'action':'qcld_wb_chatbot_show_cart'} this.ajax(data).done(function (response) { //if cart show on message board if($('#wp-chatbot-shortcode-template-container').length == 0) { $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(response.html); $('#wp-chatbot-cart-numbers').html(response.items); $('.wp-chatbot-ball-cart-items').html(response.items); wpwKits.disableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.shopping_cart)); }else{ //Cart show on shortcode $('.wp-chatbot-cart-shortcode-container').html(response.html); } //Add scroll to the cart shortcode if($('#wp-chatbot-shortcode-template-container').length > 0 && $('.chatbot-shortcode-template-02').length==0) { $('.wp-chatbot-cart-body').slimScroll({height: '200px', start: 'bottom'}); } }); }, toTitlecase:function (msg) { return msg.replace(/\w\S*/g, function(txt){return txt.charAt(0).toUpperCase() + txt.substr(1).toLowerCase();}); }, filterStopWords:function(msg){ var spcialStopWords=",;,/,\\,[,],{,},(,),&,*,.,+ ,?,^,$,=,!,<,>,|,:,-"; var userMsg=""; //Removing Special Characts from last position. var msgLastChar=msg.slice(-1); if(spcialStopWords.indexOf(msgLastChar) >= 0 ){ userMsg=msg.slice(0, -1); }else{ userMsg=msg; } var stopWords=globalwpw.settings.obj.stop_words+spcialStopWords; var stopWordsArr=stopWords.split(','); var msgArr=userMsg.split(' '); var filtermsgArr = msgArr.filter(function myCallBack(el){ return stopWordsArr.indexOf(el.toLowerCase()) < 0; }); filterMsg=filtermsgArr.join(' '); return filterMsg; }, htmlTagsScape:function(userString) { var tagsToReplace = { '&': '&', '<': '<', '>': '>' }; return userString.replace(/[&<>]/g, function(tag) { return tagsToReplace[tag] || tag; }); }, reset: function() { $('#wp-chatbot-messages-container').html(''); localStorage.removeItem("wpwHitory"); localStorage.removeItem('shopper'); globalwpw.wildCard=0; globalwpw.ai_step=0; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("aiStep", globalwpw.ai_step); globalwpw.formfieldid = ''; localStorage.setItem("formfieldid", globalwpw.formfieldid); globalwpw.formStep='welcome'; localStorage.setItem("formStep", globalwpw.formStep); globalwpw.formid=''; localStorage.setItem("formid", globalwpw.formid); globalwpw.formentry = 0; localStorage.setItem("formentry", globalwpw.formentry); localStorage.removeItem("cx-name" ); localStorage.removeItem("cx-diaplayname" ); localStorage.removeItem("cx-languagecode" ); localStorage.removeItem("cx-timezone" ); } } /* * wpwbot Trees are basically product,order and support * product tree : asking,showing & shopping part will be covered. * order tree : showing order list and email to admin option. * support tree : List of support query-answer including text & video and email to admin option. */ var wpwTree={ greeting:function (msg) { /** * When Enable DialogFlow then or else */ if(globalwpw.settings.obj.ai_df_enable==1 && globalwpw.df_status_lock==0){ //When intialize 1 and don't have cookies then keep the name of shooper in in cookie if(globalwpw.initialize==1 && !localStorage.getItem('shopper') && globalwpw.wildCard==0 && globalwpw.ai_step==0 ){ msg=wpwKits.toTitlecase(wpwKits.filterStopWords(msg)); $.cookie("shopper", msg, { expires : 365 }); localStorage.setItem('shopper',msg); globalwpw.hasNameCookie=msg; //Greeting with name and suggesting the wildcard. var NameGreeting=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.i_am) +" <strong>"+wpwMsg.oncommand_filter(globalwpw.settings.obj.agent)+"</strong>! "+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.name_greeting)+", <strong>"+msg+"</strong>!"; var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); //After completing two steps messaging showing wildcards. wpwMsg.triple_nobg( NameGreeting,serviceOffer, globalwpw.wildcards ) globalwpw.ai_step=1; globalwpw.wildCard=0; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("aiStep", globalwpw.ai_step); } //When returning shopper then greeting with name and wildcards. else if(localStorage.getItem('shopper') && globalwpw.wildCard==0 && globalwpw.ai_step==0){ //After asking service show the wildcards. var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); globalwpw.ai_step=1; globalwpw.wildCard=0; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("aiStep", globalwpw.ai_step); if(globalwpw.settings.obj.show_menu_after_greetings==1){ wpwMsg.double_nobg(serviceOffer, globalwpw.wildcards); }else{ wpwMsg.single(serviceOffer); } } //When user asking needs then DialogFlow will given intent after NLP steps. else if(globalwpw.wildCard==0 && globalwpw.ai_step==1){ var dfReturns=wpwKits.dailogAIOAction(msg); dfReturns.done(function( response ) { if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v2'){ response = $.parseJSON(JSON.parse(response)); } if(wpwKits.responseIsOk(response)){ var userIntent=wpwKits.getIntentName(response); if(userIntent=='start'){ globalwpw.wildCard=0; var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); wpwMsg.double_nobg(serviceOffer,globalwpw.wildcards); }else if(userIntent=='welcome'){ var messages = wpwKits.getFulfillmentSpeech(response); setTimeout(function () { wpwMsg.single(messages); },globalwpw.settings.preLoadingTime); }else if(userIntent=='help'){ $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(localStorage.getItem("wpwHitory")); //Showing help message setTimeout(function () { wpwKits.scrollTo(); var helpWelcome = wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.help_welcome); var helpMsg = wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.help_msg); wpwMsg.double(helpWelcome,helpMsg); //dialogflow if(globalwpw.settings.obj.ai_df_enable==1 && globalwpw.df_status_lock==0){ globalwpw.wildCard=0; globalwpw.ai_step=1; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("aiStep", globalwpw.ai_step); } },globalwpw.settings.preLoadingTime); }else if(userIntent=='reset'){ var restWarning=globalwpw.settings.obj.reset; var confirmBtn='<span class="qcld-chatbot-reset-btn" reset-data="yes" >'+globalwpw.settings.obj.yes+'</span> <span> '+globalwpw.settings.obj.or+' </span><span class="qcld-chatbot-reset-btn" reset-data="no">'+globalwpw.settings.obj.no+'</span>'; wpwMsg.double_nobg(restWarning,confirmBtn); }else if(userIntent=='phone'){ if(typeof(globalwpw.hasNameCookie)=='undefined'|| globalwpw.hasNameCookie==''){ var shopperName= globalwpw.settings.obj.shopper_demo_name; }else{ var shopperName=globalwpw.hasNameCookie; } var askEmail='Hello '+shopperName+'! '+ wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.asking_phone); wpwMsg.single(askEmail); //Now updating the support part as . globalwpw.supportStep='phone'; globalwpw.wildCard=1; //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep); }else if(userIntent=='email'){ if(typeof(globalwpw.hasNameCookie)=='undefined'|| globalwpw.hasNameCookie==''){ var shopperName= globalwpw.settings.obj.shopper_demo_name; }else{ var shopperName=globalwpw.hasNameCookie; } var askEmail= wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.hello)+' '+shopperName+'! '+ wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.asking_email); wpwMsg.single(askEmail); //Now updating the support part as . globalwpw.supportStep='email'; globalwpw.wildCard=1; //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep); }else if(userIntent=='faq'){ globalwpw.wildCard=1; globalwpw.supportStep='welcome'; wpwAction.bot('from wildcard support'); //keeping value in localstorage /*localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep);*/ }else if(userIntent=='Default Fallback Intent'){ var data = {'action':'wpbo_search_response','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg}; wpwKits.ajax(data).done(function (respond) { var json=$.parseJSON(respond); if(json.status=='success'){ if(typeof(json.category)!=="undefined" && json.category){ var question=''; $.each(json.data, function (i, obj) { question += '<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_simple_txt_response" data-strid="'+ obj.id +'">'+ obj.query +'</span>'; }); wpwMsg.single_nobg(question); }else if(json.multiple){ var question=''; $.each(json.data, function (i, obj) { question += '<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_simple_txt_response" data-strid="'+ obj.id +'">'+ obj.query +'</span>'; }); wpwMsg.double_nobg(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.did_you_mean),question); }else{ wpwMsg.single(json.data[0].response); setTimeout(function(){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); },globalwpw.settings.preLoadingTime*2) } }if(wp_chatbot_obj.disable_site_search != 1){ wpwTree.site_search(msg) }else{ msg = wpwKits.filterStopWords(msg); if(globalwpw.counter == 2 ){ wpwTree.df_reply(response); setTimeout(function(){ var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); },globalwpw.settings.preLoadingTime) globalwpw.counter = 0; }else{ globalwpw.counter++; wpwTree.df_reply(response); } } }) }else if(wpwKits.getScore(response)!=0){ // checking is reponsing from dialogflow. var sTalkAction=wpwKits.getAction(response); if(sTalkAction!='' && sTalkAction.indexOf('smalltalk') != -1 ){ var sMgs=wpwKits.getFulfillmentText(response); wpwMsg.single(sMgs); }else{ var messages = wpwKits.getFulfillmentText(response); wpwTree.df_reply(response); } }else{ var dfDefaultMsg=globalwpw.settings.obj.df_defualt_reply; wpwMsg.double_nobg(dfDefaultMsg,globalwpw.wildcards); } }else{ //if bad request or limit cross then globalwpw.df_status_lock=0; var dfDefaultMsg=globalwpw.settings.obj.df_defualt_reply; wpwMsg.double_nobg(dfDefaultMsg,globalwpw.wildcards); } }).fail(function (error) { var dfDefaultMsg=globalwpw.settings.obj.df_defualt_reply; wpwMsg.double_nobg(dfDefaultMsg,globalwpw.wildcards); }); } }else{ //When intialize 1 and don't have cookies then keep the name of shooper in in cookie if(globalwpw.initialize==1 && !localStorage.getItem('shopper') && globalwpw.wildCard==0){ msg=wpwKits.toTitlecase(msg); msg1=wpwKits.toTitlecase(wpwKits.filterStopWords(msg)); $.cookie("shopper", msg, { expires : 365 }); localStorage.setItem('shopper',msg); globalwpw.hasNameCookie=msg; //Greeting with name and suggesting the wildcard. if((globalwpw.settings.obj.skip_wp_greetings=='1') || (globalwpw.settings.obj.skip_greetings_and_menu =='1') ){ wpwAction.bot(msg) // var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); // if(globalwpw.settings.obj.skip_greetings_and_menu != 0){ // wpwMsg.single(serviceOffer); // } // if(globalwpw.settings.obj.skip_wp_greetings != 0){ // wpwMsg.double_nobg(serviceOffer, globalwpw.wildcards); // } }else{ var NameGreeting=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.i_am) +" <strong>"+wpwMsg.oncommand_filter(globalwpw.settings.obj.agent)+"</strong>! "+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.name_greeting)+", <strong>"+msg1+"</strong>!"; var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); //After completing two steps messaging showing wildcards. wpwMsg.triple_nobg( NameGreeting,serviceOffer, globalwpw.wildcards ) } } //When returning shopper then greeting with name and wildcards. else if(localStorage.getItem('shopper') && globalwpw.wildCard==0){ //After asking service show the wildcards. var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); wpwMsg.double_nobg(serviceOffer,globalwpw.wildcards); } } }, df_multi_handle:function(array){ if(array.length>0){ setTimeout(function(){ wpwMsg.single(array[0]); array.splice(0, 1); setTimeout(function(){ wpwTree.df_multi_handle(array); }, globalwpw.settings.preLoadingTime) }, globalwpw.settings.preLoadingTime) } }, df_reply:function(response){ //checking for facebook platform var i = 0; var html = ''; var responses = []; if(globalwpw.settings.obj.df_api_version=='v1'){ var messages = response.result.fulfillment.messages; var action = response.result.actionIncomplete; jQuery.each( messages, function( key, message ) { html = ''; i +=1; if(message.type==2){ html += "<p>" + message.title + "</p>"; var index = 0; for (index; index<message.replies.length; index++) { html += "<span class=\"wpb-quick-reply qcld-chat-common\">"+ message.replies[index] +"</span>"; } } //check for default reply else if(message.type==0 && message.speech!=''){ html += message.speech; }else if(message.type==1){ html +=''; }else if(message.type=='simple_response'){ html += message.textToSpeech; } if(html!=''){ responses.push(html); } }) }else{ var messages = response.queryResult.fulfillmentMessages; var actioncomplete = response.queryResult.allRequiredParamsPresent; jQuery.each( messages, function( key, message ) { html = ''; i +=1; //handeling quickreplies if(typeof message.quickReplies !=="undefined"){ if(typeof message.quickReplies.title !=="undefined"){ html += "<p>" + message.quickReplies.title + "</p>"; } if(typeof message.quickReplies.quickReplies !=="undefined" ){ var index = 0; for (index; index<message.quickReplies.quickReplies.length; index++) { html += "<span class=\"wpb-quick-reply qcld-chat-common\">"+ message.quickReplies.quickReplies[index] +"</span>"; } } } //handleing default response else if(typeof message.text !=="undefined"){ if(typeof message.text.text !=="undefined" && message.text.text.length>0){ html += message.text.text[0]; } } if(html!=''){ responses.push(html); } }) } wpwTree.df_multi_handle(responses); }, support:function (msg) { if(globalwpw.wildCard==1 && globalwpw.supportStep=='welcome'){ var welcomeMsg= wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_welcome); var orPhoneSuggest = ''; if(globalwpw.settings.obj.support_query.length>0){ var supportsItems = ''; var messenger = ''; if(globalwpw.settings.obj.enable_messenger==1) { messenger += '<span class="qcld-chatbot-wildcard" data-wildcart="messenger">'+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.messenger_label)+'</span>'; } if(globalwpw.settings.obj.enable_whats==1) { messenger += '<span class="qcld-chatbot-wildcard" data-wildcart="whatsapp">'+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.whats_label)+'</span>'; } if(globalwpw.settings.obj.disable_feedback=='') { messenger+= '<span class="qcld-chatbot-suggest-email" >'+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.feedback_label)+'</span>'; } $.each(globalwpw.settings.obj.support_query, function (i, obj) { supportsItems += '<span class="qcld-chatbot-support-items" data-query-index="' + i + '">' + obj + '</span>'; }); var orEmailSuggest = '<span class="qcld-chatbot-suggest-email" >' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_email) + '</span>'; if(globalwpw.settings.obj.call_sup=="") { orPhoneSuggest = '<span class="qcld-chatbot-suggest-phone" >' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_phone) + '</span>'; } var queryOrEmail=supportsItems/*+orEmailSuggest+orPhoneSuggest+messenger*/; }else { if(globalwpw.settings.obj.call_sup=="") { orPhoneSuggest = '<span class="qcld-chatbot-suggest-phone" >' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_phone) + '</span>'; } var queryOrEmail='<span class="qcld-chatbot-suggest-email" >' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_email) + '</span>'+orPhoneSuggest; } wpwMsg.double_nobg(welcomeMsg,queryOrEmail); globalwpw.wildCard = 0; } else if(globalwpw.wildCard==1 && globalwpw.supportStep=='email'){ globalwpw.shopperEmail=msg; var validate = ""; var re = /^([\w-]+(?:\.[\w-]+)*)@((?:[\w-]+\.)*\w[\w-]{0,66})\.([a-z]{2,6}(?:\.[a-z]{2})?)$/i; if( re.test(globalwpw.shopperEmail)!=true){ validate = validate+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.invalid_email) ; } if(validate == ""){ var askingMsg=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.asking_msg); wpwMsg.single(askingMsg); globalwpw.supportStep='message'; //keeping value in localstorage localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep); }else{ wpwMsg.single(validate); globalwpw.supportStep='email'; //keeping value in localstorage localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep); } }else if(globalwpw.wildCard==1 && globalwpw.supportStep=='message'){ var data = {'action':'qcld_wb_chatbot_support_email','name':globalwpw.hasNameCookie,'email':globalwpw.shopperEmail,'message':msg}; wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); var orPhoneSuggest=''; if(json.status=='success'){ var sucMsg=json.message; wpwMsg.single(sucMsg); //Asking email after showing answer. setTimeout(function(){ if(globalwpw.settings.obj.call_sup=="") { orPhoneSuggest = '<span class="qcld-chatbot-suggest-phone" >' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_phone) + '</span>'; } var orEmailSuggest='<span class="qcld-chatbot-suggest-email" >'+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_email)+'</span>'; wpwKits.suggestEmail(orEmailSuggest+orPhoneSuggest); globalwpw.wildCard=0; },globalwpw.settings.preLoadingTime); }else{ var failMsg=json.message; wpwMsg.single(failMsg); //Asking email after showing answer. setTimeout(function(){ if(globalwpw.settings.obj.call_sup=="") { orPhoneSuggest = '<span class="qcld-chatbot-suggest-phone" >' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_phone) + '</span>'; } var orEmailSuggest='<span class="qcld-chatbot-suggest-email" >'+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_email)+'</span>'; wpwKits.suggestEmail(orEmailSuggest+orPhoneSuggest); globalwpw.wildCard=0; },globalwpw.settings.preLoadingTime); } }); }else if(globalwpw.wildCard==1 && globalwpw.supportStep=='phone'){ var data = {'action':'qcld_wb_chatbot_support_phone','name':globalwpw.hasNameCookie,'phone':msg}; wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); var orPhoneSuggest=''; if(json.status=='success'){ var sucMsg=json.message; wpwMsg.single(sucMsg); //Asking email after showing answer. setTimeout(function(){ if(globalwpw.settings.obj.call_sup=="") { orPhoneSuggest = '<span class="qcld-chatbot-suggest-phone" >' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_phone) + '</span>'; } var orEmailSuggest='<span class="qcld-chatbot-suggest-email" >'+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_email)+'</span>'; wpwKits.suggestEmail(orEmailSuggest+orPhoneSuggest); globalwpw.wildCard=0; },globalwpw.settings.preLoadingTime); }else{ var failMsg=json.message; wpwMsg.single(failMsg); //Asking email after showing answer. setTimeout(function(){ if(globalwpw.settings.obj.call_sup=="") { orPhoneSuggest = '<span class="qcld-chatbot-suggest-phone" >' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_phone) + '</span>'; } var orEmailSuggest='<span class="qcld-chatbot-suggest-email" >'+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_email)+'</span>'; wpwKits.suggestEmail(orEmailSuggest+orPhoneSuggest); globalwpw.wildCard=0; },globalwpw.settings.preLoadingTime); } }); }else if(globalwpw.wildCard==1 && globalwpw.supportStep=='search'){ msg = wpwKits.filterStopWords(msg); var data = {'action':'wpbo_search_site','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg}; wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); if(json.status=='success'){ wpwMsg.triple_nobg(wp_chatbot_obj.found_result_message,json.html,''); }else{ wpwMsg.double_nobg( wpwKits.randomMsg(wp_chatbot_obj.product_fail),''); // setTimeout(function(){ // var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); // wpwMsg.double_nobg(serviceOffer,globalwpw.wildcards); // },globalwpw.settings.preLoadingTime) } }); }// }, formbuilder:function(msg){ if(globalwpw.wildCard==7 && globalwpw.formStep=='welcome'){ var data = {'action':'wpbot_get_form','formid':msg}; wpwKits.ajax(data).done(function (response) { if(response!=''){ var json=$.parseJSON(response); globalwpw.prevform = json.ID; globalwpw.formfieldid = json.ID; localStorage.setItem("formfieldid", globalwpw.formfieldid); globalwpw.formStep='field'; localStorage.setItem("formStep", globalwpw.formStep); globalwpw.formid=msg; localStorage.setItem("formid", globalwpw.formid); localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); var label = json.label; if(json.type=='dropdown'){ var html = ''; jQuery.each(json.config.option, function(key, value){ html += '<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld-chatbot-formanswer" data-form-value="'+value.value+'" >'+value.label+'</span>'; }) wpwMsg.double(label, html); }else if(json.type=='checkbox'){ var html = ''; jQuery.each(json.config.option, function(key, value){ html += '<input type="checkbox" class="qcld-chatbot-checkbox" value="'+value.value+'">'+value.label+'<br>'; }) wpwMsg.double(label, html); }else if(json.type=='html'){ wpwMsg.single(json.config.default); globalwpw.formfieldid = json.ID; localStorage.setItem("formfieldid", globalwpw.formfieldid); globalwpw.formentry = json.entry; localStorage.setItem("formentry", globalwpw.formentry); setTimeout(function(){ wpwTree.formbuilder(); }, globalwpw.settings.preLoadingTime) }else{ wpwMsg.single(label); } } }) }else if(globalwpw.wildCard==7 && globalwpw.formStep=='field'){ var data = {'action':'wpbot_capture_form_value','formid':globalwpw.formid, 'fieldid': globalwpw.formfieldid, 'answer': msg, 'entry':globalwpw.formentry,'session': localStorage.getItem('botsessionid'), 'name': globalwpw.hasNameCookie,'email':localStorage.getItem('shopperemail'), 'url': window.location.href}; wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); if(json.status=='incomplete'){ if( json.type !='html' ){ if($('.chatbot_intent_reload').length > 0){ $('.chatbot_intent_reload').remove(); } $('#wp-chatbot-editor-container').append('<span class="chatbot_intent_reload" title="Click to go back." data-wildcard="7" data-step="welcome" data-intent-type="formbuilder" data-intent="'+globalwpw.prevform+'"><i class="fa fa-undo" aria-hidden="true"></i></span>'); globalwpw.prevform = globalwpw.formfieldid; } globalwpw.formStep='field'; localStorage.setItem("formStep", globalwpw.formStep); globalwpw.formfieldid = json.ID; localStorage.setItem("formfieldid", globalwpw.formfieldid); globalwpw.formentry = json.entry; localStorage.setItem("formentry", globalwpw.formentry); var label = json.label; if(json.type=='dropdown'){ var html = ''; jQuery.each(json.config.option, function(key, value){ html += '<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld-chatbot-formanswer" data-form-value="'+value.value+'" >'+value.label+'</span>'; }) wpwMsg.double(label, html); }else if(json.type=='html'){ wpwMsg.single(json.config.default); globalwpw.formfieldid = json.ID; localStorage.setItem("formfieldid", globalwpw.formfieldid); globalwpw.formentry = json.entry; localStorage.setItem("formentry", globalwpw.formentry); setTimeout(function(){ wpwTree.formbuilder(); }, 500) }else if(json.type=='checkbox'){ jQuery('.qcld-chatbot-checkbox').val(''); var html = ''; jQuery.each(json.config.option, function(key, value){ html += '<input type="checkbox" class="qcld-chatbot-checkbox" value="'+value.value+'">'+value.label+'<br>'; }) wpwMsg.double(label, html); }else if(json.type=='date_picker'){ if(json.hasOwnProperty("additional") && json.additional!=''){ label +='<i class="wpbot_addition_label">'+json.additional+'</i>'; } wpwMsg.single(label); jQuery('#wp-chatbot-editor').blur(); jQuery('#wp-chatbot-editor').datetimepicker(); }else if(json.type=='number'){ if(json.hasOwnProperty("additional") && json.additional!=''){ label +='<i class="wpbot_addition_label">'+json.additional+'</i>'; } wpwMsg.single(label); jQuery('#wp-chatbot-editor').addClass("qcnumberfield"); if(json.hasOwnProperty("config") && json.config.hasOwnProperty("min") && json.config.min>0){ jQuery('#wp-chatbot-editor').attr("minlength", json.config.min); } if(json.hasOwnProperty("config") && json.config.hasOwnProperty("max") && json.config.max>0){ jQuery('#wp-chatbot-editor').attr("maxlength", json.config.max); } }else if(json.type=='email'){ if(json.hasOwnProperty("additional") && json.additional!=''){ label +='<i class="wpbot_addition_label">'+json.additional+'</i>'; } wpwMsg.single(label); jQuery('#wp-chatbot-editor').attr("type", "email"); }else if(json.type=='url'){ if(json.hasOwnProperty("additional") && json.additional!=''){ label +='<i class="wpbot_addition_label">'+json.additional+'</i>'; } wpwMsg.single(label); jQuery('#wp-chatbot-editor').attr("type", "url"); }else if(json.type=='phone'){ wpwMsg.single(label); jQuery('#wp-chatbot-editor').addClass('qcphonebasicus'); }else if(json.type=='calculation'){ let calresult = json.calresult; calresult = eval(calresult); setTimeout(function(){ var cal = (json.calbefore +' '+ calresult.toFixed(2) +' '+ json.calafter) wpwTree.formbuilder(cal); wpwMsg.single(cal); }, globalwpw.settings.preLoadingTime) }else if(json.type=='hidden'){ var email = json.config.default; if( globalwpw.settings.obj.order_login == 1 && json.slug=='email' ){ email = globalwpw.settings.obj.order_email; } wpwTree.formbuilder(email); }else if(json.type=='text'){ wpwMsg.single(label); }else{ // wpwMsg.single(label); } }else{ if($('.chatbot_intent_reload').length > 0){ $('.chatbot_intent_reload').attr('data-step', 'complete'); } globalwpw.formfieldid = ''; localStorage.setItem("formfieldid", globalwpw.formfieldid); globalwpw.formStep='welcome'; localStorage.setItem("formStep", globalwpw.formStep); globalwpw.formid=''; localStorage.setItem("formid", globalwpw.formid); globalwpw.wildCard = 0; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); globalwpw.formentry = 0; localStorage.setItem("formentry", globalwpw.formentry); var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); setTimeout(function(){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); if(jQuery('.chatbot_intent_reload').length>0){ jQuery('.chatbot_intent_reload').remove(); } } }) } }, formbuilder_force_complete:function(msg){ //destroy date picker //if ( jQuery.isFunction(jQuery.fn.datetimepicker) ) { if ( typeof jQuery.fn.datetimepicker === 'function' ) { jQuery('#wp-chatbot-editor').datetimepicker('destroy'); } jQuery('#wp-chatbot-editor').attr("type", "text"); jQuery('#wp-chatbot-editor').prop("disabled", false); jQuery('#wp-chatbot-editor').removeAttr("multiple"); jQuery('#wp-chatbot-editor').removeClass('qcphonebasicus'); jQuery('#wp-chatbot-editor').removeClass("qcnumberfield"); jQuery('#wp-chatbot-editor').removeAttr("minlength"); jQuery('#wp-chatbot-editor').removeAttr("maxlength"); if(globalwpw.wildCard==7 && globalwpw.formStep=='field'){ var data = {'action':'wpbot_capture_form_value','formid':globalwpw.formid, 'fieldid': globalwpw.formfieldid, 'answer': msg, 'entry':globalwpw.formentry, 'session': localStorage.getItem('botsessionid'), 'name':globalwpw.hasNameCookie, 'email':localStorage.getItem('shopperemail'), 'url': window.location.href, 'do_complete': 1}; globalwpw.formfieldid = ''; localStorage.setItem("formfieldid", globalwpw.formfieldid); globalwpw.formStep='welcome'; localStorage.setItem("formStep", globalwpw.formStep); globalwpw.formid=''; localStorage.setItem("formid", globalwpw.formid); globalwpw.wildCard = 0; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); globalwpw.formentry = 0; localStorage.setItem("formentry", globalwpw.formentry); wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); if( json.status == 'complete' ){ // } }) } }, reset: function( msg ){ if( globalwpw.wildCard == 25 && globalwpw.resetStep == 'welcome' ){ var restWarning= globalwpw.settings.obj.reset; var confirmBtn='<span class="qcld-chatbot-reset-btn" reset-data="yes" >'+globalwpw.settings.obj.yes+'</span> <span> '+globalwpw.settings.obj.or+' </span><span class="qcld-chatbot-reset-btn" reset-data="no">'+globalwpw.settings.obj.no+'</span>'; globalwpw.resetStep = 'answer' wpwMsg.double_nobg(restWarning,confirmBtn); setTimeout(function(){ // wpwKits.disableEditor(''); }, 1500) }else if( globalwpw.wildCard == 25 && globalwpw.resetStep == 'answer' ){ if( msg.toLowerCase() == globalwpw.settings.obj.yes.toLowerCase() ){ wpwKits.reset(); var number = Math.random() // 0.9394456857981651 number.toString(36); // '0.xtis06h6' var id = number.toString(36).substr(2); // 'xtis06h6' localStorage.setItem('botsessionid', id); wpwWelcome.greeting(); wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); }else if( msg.toLowerCase() == globalwpw.settings.obj.no.toLowerCase() ){ wpwAction.bot(globalwpw.settings.obj.sys_key_help.toLowerCase()); wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); } globalwpw.wildCard = 0; globalwpw.resetStep = 'welcome' } }, formatResponse: function(response) { let cleanResponse = response.replace(/(\w+)\n/g,''); cleanResponse = cleanResponse.replace(/(.*?)/gs, '<pre>$1</pre>'); cleanResponse = cleanResponse.replace(/(.*?)/g, '<code>$1</code>'); return cleanResponse; }, openai_reply:function(msg){ if(globalwpw.settings.obj.openai_enabled == 1){ var data = {'action':'openai_response','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg}; wpwKits.ajax(data).done(function (res) { var json=$.parseJSON(res); if(json.status=='success'){ var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); setTimeout(function(){ wpwMsg.single(json.message); if((globalwpw.settings.obj.qcld_disable_repited_startmenu != "1")){ if(globalwpw.settings.obj.disable_repeatative!=1){ setTimeout(function(){ var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); if((globalwpw.settings.obj.qcld_disable_start_menu != "1")){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); } },globalwpw.settings.preLoadingTime) }else{ setTimeout(function(){ if((globalwpw.settings.obj.qcld_disable_repited_startmenu != "1")){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); } }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); } } },globalwpw.settings.preLoadingTime) } }) } if(globalwpw.settings.obj.openrouter_enabled == 1){ var data = {'action':'openrouter_response','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg}; wpwKits.ajax(data).done(function (res) { var json=$.parseJSON(res); if(json.status=='success'){ var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); setTimeout(function(){ wpwMsg.single(json.message); if((globalwpw.settings.obj.qcld_disable_repited_startmenu != "1")){ if(globalwpw.settings.obj.disable_repeatative!=1){ setTimeout(function(){ var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); if((globalwpw.settings.obj.qcld_disable_start_menu != "1")){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); } },globalwpw.settings.preLoadingTime) }else{ setTimeout(function(){ if((globalwpw.settings.obj.qcld_disable_repited_startmenu != "1")){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); } }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); } } },globalwpw.settings.preLoadingTime) } }) } }, site_search:function(msg){ msg1 = wpwKits.filterStopWords(msg); var data = {'action':'wpbo_search_site','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg1}; wpwKits.ajax(data).done(function (res) { var json=$.parseJSON(res); if(json.status=='success'){ wpwMsg.triple_nobg( wp_chatbot_obj.found_result_message,json.html,'<span class="qcld-chatbot-wildcard" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>' ); // wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }else if( (globalwpw.settings.obj.openai_enabled == 1) || (wp_chatbot_obj.openai_enabled == 1) || (globalwpw.settings.obj.openrouter_enabled == 1) || (wp_chatbot_obj.openrouter_enabled == 1) ){ wpwTree.openai_reply(msg); }else{ wpwMsg.double_nobg( wpwKits.randomMsg(wp_chatbot_obj.product_fail ),'<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); } }) } }; /* * wpwbot Actions are divided into two part * shopper will response after initialize message, * then based on shopper activities shopper will act. */ var wpwAction={ findkey:function(array, msg){ var index = -1; $.each( array, function( key, value ) { value = jQuery.map(value, function(n,i){return n.toLowerCase();}); if(value.indexOf(msg.toLowerCase()) > -1){ index = key; return false; } }); return index; }, bot:function(msg){ var simple_response_intent = globalwpw.settings.obj.simple_response_intent; if(simple_response_intent.length>0){ simple_response_intent = jQuery.map(simple_response_intent, function(n,i){return n.toLowerCase();}); } var allformname = jQuery.map(globalwpw.settings.obj.forms, function(n,i){return n.toLowerCase();}); var allformcommand = globalwpw.settings.obj.form_commands; if(globalwpw.wildcardsHelp.indexOf(msg.toLowerCase())>-1){ if(globalwpw.wildCard==7){ wpwTree.formbuilder_force_complete( msg ); } if(msg.toLowerCase()==globalwpw.settings.obj.sys_key_help.toLowerCase()){ globalwpw.wildCard=0; var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); wpwMsg.double_nobg(serviceOffer,globalwpw.wildcards); } if(msg.toLowerCase()==globalwpw.settings.obj.sys_key_support.toLowerCase()){ globalwpw.wildCard=1; globalwpw.supportStep='welcome'; wpwTree.support(msg); } // if(msg.toLowerCase()==globalwpw.settings.obj.sys_key_product.toLowerCase()){ // globalwpw.wildCard=20; // globalwpw.productStep='asking'; // // wpwTree.product(msg); // } if(globalwpw.settings.obj.woocommerce){ if(msg.toLowerCase()==globalwpw.settings.obj.sys_key_catalog.toLowerCase()){ globalwpw.wildCard=20; globalwpw.productStep='search'; wpwKits.sugestCat(); } if(msg.toLowerCase()==globalwpw.settings.obj.sys_key_order.toLowerCase()){ globalwpw.wildCard=21; globalwpw.orderStep='welcome'; wpwTree.order(msg); } } if( globalwpw.settings.obj.open_a_ticket && msg.toLowerCase()==globalwpw.settings.obj.open_a_ticket.toLowerCase() && globalwpw.settings.obj.ticket_url!=''){ //comming window.open(globalwpw.settings.obj.ticket_url, '_blank'); wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); } if(msg.toLowerCase()==globalwpw.settings.obj.sys_key_reset.toLowerCase()){ globalwpw.wildCard=25; globalwpw.resetStep='welcome'; wpwTree.reset(msg); } if(msg.toLowerCase()==globalwpw.settings.obj.sys_key_email.toLowerCase()){ // var shopperChoice=$(this).text(); wpwMsg.shopper_choice(globalwpw.settings.obj.sys_key_email.toLowerCase()); //Then ask email address if(typeof(globalwpw.hasNameCookie)=='undefined'|| globalwpw.hasNameCookie==''){ var shopperName= globalwpw.settings.obj.shopper_demo_name; }else{ var shopperName=globalwpw.hasNameCookie; } var askEmail= wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.hello)+' '+shopperName+'! '+ wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.asking_email); wpwMsg.single(askEmail); globalwpw.supportStep='email'; globalwpw.wildCard=1; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep); } if( globalwpw.settings.obj.sys_key_livechat && msg.toLowerCase()==globalwpw.settings.obj.sys_key_livechat.toLowerCase()){ wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); if(globalwpw.settings.obj.is_livechat_active){ if(globalwpw.settings.obj.disable_livechat_operator_offline==1){ if(globalwpw.settings.obj.is_operator_online==1){ $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(localStorage.getItem("wpwHitory")); if($('#wbca_signup_fullname').length>0){ if(localStorage.getItem('shopper')!==null){ $('#wbca_signup_fullname').val(localStorage.getItem('shopper')); } if(localStorage.getItem('shopperemail')!==null){ $('#wbca_signup_email').val(localStorage.getItem('shopperemail')); } } $("#wp-chatbot-board-container").removeClass('active-chat-board'); $('.wp-chatbot-container').hide(); $('.wpbot-saas-live-chat').show(); } }else{ $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(localStorage.getItem("wpwHitory")); if($('#wbca_signup_fullname').length>0){ if(localStorage.getItem('shopper')!==null){ $('#wbca_signup_fullname').val(localStorage.getItem('shopper')); } if(localStorage.getItem('shopperemail')!==null){ $('#wbca_signup_email').val(localStorage.getItem('shopperemail')); } } $("#wp-chatbot-board-container").removeClass('active-chat-board'); $('.wp-chatbot-container').hide(); $('.wpbot-saas-live-chat').show(); } } } }else if(allformname.indexOf(msg.toLowerCase()) > -1 || this.findkey(allformcommand, msg)> -1){ //Form builder commands form name if(globalwpw.wildCard==7){ wpwTree.formbuilder_force_complete( msg ); } var index = (allformname.indexOf(msg.toLowerCase()) > -1?allformname.indexOf(msg.toLowerCase()):this.findkey(allformcommand, msg)); var formid=globalwpw.settings.obj.form_ids[index]; globalwpw.wildCard=7; globalwpw.formStep='welcome'; wpwTree.formbuilder(formid); }else if(simple_response_intent.indexOf(msg.toLowerCase()) > -1){ if(globalwpw.wildCard==7){ wpwTree.formbuilder_force_complete( msg ); } var data = {'action':'wpbo_search_responseby_intent','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg, 'language':globalwpw.settings.obj.language}; // if($(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-comment-loader').length==0){ // $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); // } wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); if(json.status=='success'){ wpwMsg.single(json.html); var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); if( typeof(json.followup)!=="undefined" && json.followup!='' ){ setTimeout(function(){ wpwMsg.single(json.followup); }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); }else{ // if(globalwpw.settings.obj.disable_repeatative!=1){ // setTimeout(function(){ // wpwMsg.double_nobg(serviceOffer, globalwpw.wildcards); // }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); // }else{ setTimeout(function(){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); // } } } }) }else{ /* * Greeting part * bot action */ if(globalwpw.wildCard==0){ //When intialize 1 and don't have cookies then keep the name of shooper in in cookie if(globalwpw.initialize==1 && !localStorage.getItem('shopper') && globalwpw.wildCard==0){ wpwTree.greeting(msg); }else if(globalwpw.settings.obj.ai_df_enable==1 && globalwpw.df_status_lock==0){ wpwTree.greeting(msg); }else if(localStorage.getItem('default_asking_email')){ wpwTree.greeting(msg); }else if(localStorage.getItem('default_asking_phone')){ wpwTree.greeting(msg); }else{ //simple text response wrapper var data = {'action':'wpbo_search_response','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg, 'language':globalwpw.settings.obj.language}; // if($(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-comment-loader').length==0){ // $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); // } wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); if(json.status=='fail' && json.data !==''){ if(wp_chatbot_obj.disable_site_search != 1){ wpwTree.site_search(msg) } else if( (globalwpw.settings.obj.openai_enabled == 1) || (wp_chatbot_obj.openai_enabled == 1) || (globalwpw.settings.obj.openrouter_enabled == 1) || (wp_chatbot_obj.openrouter_enabled == 1) ){ wpwTree.openai_reply(msg) }else{ wpwMsg.single(globalwpw.settings.obj.empty_filter_msg); } }else if(json.status=='success'){ if(typeof(json.category)!=="undefined" && json.category){ var question=''; $.each(json.data, function (i, obj) { question += '<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_simple_txt_response" data-strid="'+ obj.id +'">'+ obj.query +'</span>'; }); wpwMsg.single_nobg(question); } else if(json.multiple){ var question=''; $.each(json.data, function (i, obj) { question += '<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_simple_txt_response" data-strid="'+ obj.id +'">'+ obj.query +'</span>'; }); wpwMsg.double_nobg(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.did_you_mean),question); }else{ wpwMsg.single(json.data[0].response); var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.wildcard_msg); if( typeof(json.data[0].followup)!=="undefined" && json.data[0].followup!='' ){ setTimeout(function(){ wpwMsg.single(json.data[0].followup); }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); }else{ // if(globalwpw.settings.obj.disable_repeatative!=1){ // setTimeout(function(){ // wpwMsg.double_nobg(serviceOffer, globalwpw.wildcards); // }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); // }else{ setTimeout(function(){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); // } } } }else{ //Default intents site search msg = wpwKits.filterStopWords(msg); if(globalwpw.settings.obj.woocommerce){ var data = {'action':'qcld_wb_chatbot_keyword', 'keyword':msg}; //Products by string search ajax handler. if($(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-comment-loader').length==0){ $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); } wpwKits.ajax(data).done(function( response ) { if(response.product_num==0){ if(msg!='' && globalwpw.settings.obj.disable_sitesearch==''){ msg = wpwKits.filterStopWords(msg); var data = {'action':'wpbo_search_site','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg}; if($(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-comment-loader').length==0){ $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); } wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); if(json.status=='success'){ // wpwMsg.single(wp_chatbot_obj.found_result_message); $('span[data-wildcart="back"]').remove(); wpwMsg.triple_nobg(wp_chatbot_obj.found_result_message,json.html,'<span class="qcld-chatbot-wildcard" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }else{ var data = {'action':'wpbo_failed_response','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg}; wpwKits.ajax(data).done(function (res) { // }) if(globalwpw.counter == globalwpw.settings.obj.no_result_attempt_count || globalwpw.settings.obj.no_result_attempt_count == 0 ){ wpwMsg.single(wpwKits.randomMsg(json.html)); setTimeout(function(){ var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); },globalwpw.settings.preLoadingTime) globalwpw.counter = 0; }else{ globalwpw.counter++; wpwMsg.single(wpwKits.randomMsg(json.html)); } } globalwpw.wildCard=0; }); }else{ globalwpw.wildCard=0; wpwMsg.single(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.empty_filter_msg)); // if(globalwpw.settings.obj.disable_repeatative!=1){ // setTimeout(function(){ // var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); // wpwMsg.double_nobg(serviceOffer,globalwpw.wildcards); // },globalwpw.settings.preLoadingTime) // }else{ setTimeout(function(){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); // } } }else { var productSucces= wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.product_success)+" <strong>"+msg+"</strong>!"; wpwMsg.double_nobg(productSucces,response.html); if(response.per_page >= response.product_num){ setTimeout(function () { var searchAgain = wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.product_infinite); wpwMsg.single(searchAgain); //keeping value in localstorage globalwpw.wildCard=20; globalwpw.productStep='search'; localStorage.setItem("productStep", globalwpw.productStep); },globalwpw.settings.wildcardsShowTime); } } }); }else{ if(msg!='' && globalwpw.settings.obj.disable_sitesearch==''){ msg = wpwKits.filterStopWords(msg); var data = {'action':'wpbo_search_site','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg}; if($(globalwpw.settings.messageLastChild+' .wp-chatbot-comment-loader').length==0){ $(globalwpw.settings.messageContainer).append(wpwKits.botPreloader()); } wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); if(json.status=='success'){ //wpwMsg.single(); $('span[data-wildcart="back"]').remove(); wpwMsg.triple_nobg(wp_chatbot_obj.found_result_message,json.html,'<span class="qcld-chatbot-wildcard" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }else{ var data = {'action':'wpbo_failed_response','name':globalwpw.hasNameCookie,'keyword':msg}; wpwKits.ajax(data).done(function (res) { // }) if(globalwpw.counter == globalwpw.settings.obj.no_result_attempt_count || globalwpw.settings.obj.no_result_attempt_count == 0 ){ wpwMsg.single(wpwKits.randomMsg(json.html)); setTimeout(function(){ var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); },globalwpw.settings.preLoadingTime) globalwpw.counter = 0; }else{ globalwpw.counter++; wpwMsg.single(wpwKits.randomMsg(json.html)); } } globalwpw.wildCard=0; }); }else{ globalwpw.wildCard=0; wpwMsg.single(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.empty_filter_msg)); // if(globalwpw.settings.obj.disable_repeatative!=1){ // setTimeout(function(){ // var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); // wpwMsg.double_nobg(serviceOffer,globalwpw.wildcards); // },globalwpw.settings.preLoadingTime) // }else{ setTimeout(function(){ wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); }, globalwpw.settings.preLoadingTime*2); // } } } } }) } // } if(globalwpw.settings.obj.woocommerce){ //Product if(globalwpw.wildCard==20){ wpwTree.product(msg); } /* * order status part * bot action */ if(globalwpw.wildCard==21){ wpwTree.order(msg); } } if(globalwpw.wildCard==1){ wpwTree.support(msg); } if(globalwpw.wildCard==3){ wpwTree.subscription(msg); } if(globalwpw.wildCard==6){ wpwTree.unsubscription(msg); } if(globalwpw.wildCard==7){ wpwTree.formbuilder(msg); } if(globalwpw.wildCard==9){ wpwTree.bargain(msg); } if(globalwpw.wildCard==25){ wpwTree.reset(msg); } if(globalwpw.wildCard==26){ wpwTree.dfcx(msg); } if(globalwpw.wildCard==30){ wpwTree.ldsuggestion(); } } }, clickstr: function(id){ var data = {'action':'wpbo_search_response','name':globalwpw.hasNameCookie,'strid':id, 'language':globalwpw.settings.obj.language}; wpwKits.ajax(data).done(function (response) { var json=$.parseJSON(response); if(json.status=='success'){ if(typeof(json.data)!=="undefined" && json.data){ var question=''; $.each(json.data, function (i, obj) { question += obj.response; }); wpwMsg.single(question); } } }) }, shopper:function (msg) { wpwMsg.shopper(msg); if(globalwpw.wildCard==1) { this.bot(msg); }else if(globalwpw.settings.obj.ai_df_enable==1 && globalwpw.wildCard==0 && globalwpw.ai_step==1 && globalwpw.df_status_lock==0){ this.bot(msg); } else{ //Filtering the user given messages by stopwords var filterMsg=(msg); //handle empty filterMsg as repeat the message. if(filterMsg=="") { //if(globalwpw.emptymsghandler==0){ globalwpw.repeatQueryEmpty=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.empty_filter_msg); globalwpw.emptymsghandler++; //} wpwMsg.single(globalwpw.repeatQueryEmpty); setTimeout(function(){ var serviceOffer=wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_option_again); wpwMsg.single_nobg('<span class="qcld-chatbot-wildcard qcld_back_to_start" data-wildcart="back">' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.back_to_start) + '</span>'); },globalwpw.settings.preLoadingTime) }else { globalwpw.emptymsghandler=0; this.bot(filterMsg); } } } }; /* * wpwBot Plugin Creation without selector and * wpwbot and shoppers all activities will be handled. */ $.wpwbot = function(options) { //Using plugins defualts values or overwrite by options. var settings = $.extend({}, $.wpwbot.defaults, options); //Updating global settings globalwpw.settings=settings; //updating the helpkeywords globalwpw.wildcardsHelp=[globalwpw.settings.obj.sys_key_help.toLowerCase(),globalwpw.settings.obj.sys_key_product.toLowerCase(),globalwpw.settings.obj.sys_key_catalog.toLowerCase(),globalwpw.settings.obj.sys_key_support.toLowerCase(),globalwpw.settings.obj.sys_key_order.toLowerCase(),globalwpw.settings.obj.sys_key_reset.toLowerCase(),globalwpw.settings.obj.sys_key_email.toLowerCase()] //updating wildcards globalwpw.wildcards=''; if(globalwpw.settings.obj.start_menu!=''){ var menu_html = ''; var menu_items = $.parseHTML($.trim(globalwpw.settings.obj.start_menu)); $(menu_items).each(function(){ if( $(this).prop('tagName') == 'SPAN' ){ if( $(this).hasClass('qcld-chatbot-suggest-email') ){ if( globalwpw.settings.obj.disable_feedback=='' ){ menu_html += $(this).prop('outerHTML'); } }else if( $(this).hasClass('qcld-chatbot-suggest-phone') ){ if( globalwpw.settings.obj.call_gen=="" ){ menu_html += $(this).prop('outerHTML'); } }else if( $(this).hasClass('qcld-chatbot-wildcard') && $(this).attr('data-wildcart') == 'support' ){ if( globalwpw.settings.obj.disable_faq=='' ){ menu_html += $(this).prop('outerHTML'); } }else if( $(this).hasClass('qcld-chatbot-wildcard') && $(this).attr('data-wildcart') == 'messenger' ){ if( globalwpw.settings.obj.enable_messenger==1 ){ menu_html += $(this).prop('outerHTML'); } }else if( $(this).hasClass('qcld-chatbot-wildcard') && $(this).attr('data-wildcart') == 'whatspp' ){ if( globalwpw.settings.obj.enable_whats==1 ){ menu_html += $(this).prop('outerHTML'); } }else{ menu_html += $(this).prop('outerHTML'); } } }) if( menu_html != '' ){ globalwpw.wildcards = menu_html; }else{ globalwpw.wildcards = globalwpw.settings.obj.start_menu; } } //Initialize the wpwBot with greeting and if already initialize and given name then return greeting.. if(localStorage.getItem("wpwHitory") && globalwpw.initialize==0 ){ var wpwHistory=localStorage.getItem("wpwHitory"); $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(wpwHistory); //Scroll to the last element. wpwKits.scrollTo(); //Now mainting the current stages tokens globalwpw.initialize=1; if(localStorage.getItem("wildCard")){ globalwpw.wildCard=localStorage.getItem("wildCard"); } if(localStorage.getItem("productStep")){ globalwpw.productStep=localStorage.getItem("productStep"); } if(localStorage.getItem("orderStep")){ globalwpw.orderStep=localStorage.getItem("orderStep"); } if(localStorage.getItem("supportStep")){ globalwpw.supportStep=localStorage.getItem("supportStep"); } if(localStorage.getItem("aiStep")){ globalwpw.ai_step=localStorage.getItem("aiStep"); } if(localStorage.getItem("formfieldid")){ globalwpw.formfieldid=localStorage.getItem("formfieldid"); } if(localStorage.getItem("formentry")){ globalwpw.formentry=localStorage.getItem("formentry"); } if(localStorage.getItem("formStep")){ globalwpw.formStep=localStorage.getItem("formStep"); } if(localStorage.getItem("formid")){ globalwpw.formid=localStorage.getItem("formid"); } //update the value for initializing. globalwpw.initialize=1; } else { if(globalwpw.initialize==0 && globalwpw.wildCard==0 && globalwpw.settings.obj.re_target_handler==0){ wpwWelcome.greeting(); //update the value for initializing. globalwpw.initialize=1; }else{ // re targeting part . setTimeout(function (e) { wpwWelcome.greeting(); },8500); globalwpw.initialize=1; } } //When shopper click on send button $(document).on('click',settings.sendButton,function (e) { var shopperMsg =$(settings.messageEditor).val(); if(shopperMsg != ""){ wpwAction.shopper(wpwKits.htmlTagsScape(shopperMsg)); $(settings.messageEditor).val(''); } }); $(document).on('click', '.chatbot_intent_reload', function(e){ e.preventDefault(); var obj = $(this); if(obj.attr('data-intent-type')=='formbuilder'){ if( obj.attr('data-step')=='complete' ){ globalwpw.formStep='field'; localStorage.setItem("formStep", globalwpw.formStep); } globalwpw.wildCard=obj.attr('data-wildcard'); globalwpw.formfieldid = obj.attr('data-intent'); wpwTree.formbuilder(); } }) /* * Or when shopper press the ENTER key * Then chatting functionality will be started. */ $(document).on('click', '.wpb-quick-reply', function(e){ e.preventDefault(); $('#wp-chatbot-editor').val($(this).html()); $('#wp-chatbot-send-message').trigger( "click" ); }) $(document).on('keypress',settings.messageEditor,function (e) { if (e.which == 13||e.keyCode==13) { e.preventDefault(); var shopperMsg =$(settings.messageEditor).val(); if(shopperMsg != ""){ wpwAction.shopper(wpwKits.htmlTagsScape(shopperMsg)); $(settings.messageEditor).val(''); } } }); $(document).on('click', '.qcld-chatbot-checkbox', function(){ var value = []; $('.qcld-chatbot-checkbox').each(function(){ if($(this).prop("checked") == true){ value.push($(this).val()); } }) $('#wp-chatbot-editor').val(value.join()); }) //Click on the wildcards to select a service $(document).on('click','.qcld-chatbot-wildcard',function(){ var wildcardData=$(this).attr('data-form'); var shooperChoice=$(this).text(); wpwMsg.shopper_choice(shooperChoice); if(typeof wildcardData === "undefined"){ var wildcardData=$(this).attr('data-wildcart'); } //Wild cards handling for bot. if(wildcardData=='product'){ globalwpw.wildCard=1; globalwpw.productStep='asking' wpwAction.bot('from wildcard product'); //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("productStep", globalwpw.productStep); } if(wildcardData=='catalog'){ wpwAction.bot(globalwpw.settings.obj.sys_key_catalog.toLowerCase()); } if(wildcardData=='featured'){ globalwpw.wildCard=1; globalwpw.productStep='featured' wpwAction.bot('from wildcard product'); //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("productStep", globalwpw.productStep); } if(wildcardData=='sale'){ globalwpw.wildCard=1; globalwpw.productStep='sale' wpwAction.bot('from wildcard product'); //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("productStep", globalwpw.productStep); } if(wildcardData=='order'){ globalwpw.wildCard=2; globalwpw.orderStep='welcome'; wpwAction.bot('from wildcard order'); //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("orderStep", globalwpw.orderStep); } if((wildcardData=='support ui-sortable-handle') || (wildcardData=='support')) { globalwpw.wildCard=1; globalwpw.supportStep='welcome'; wpwAction.bot('from wildcard support'); //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep); } if(wildcardData=='back'){ globalwpw.wildCard=0; //wpwAction.bot('start'); wpwAction.bot(wp_chatbot_obj.sys_key_help.toLowerCase()); //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); } if(wildcardData=='messenger'){ var url='https://www.messenger.com/t/'+globalwpw.settings.obj.fb_page_id; var win = window.open(url, '_blank'); win.focus(); } if(wildcardData=='whatsapp'){ var url='https://api.whatsapp.com/send?phone='+globalwpw.settings.obj.whats_num; var win = window.open(url, '_blank'); win.focus(); } }); $(document).on('click','.qcld-chatbot-form',function(e){ e.preventDefault(); var formid=$(this).attr('data-form'); globalwpw.wildCard=7; globalwpw.formStep='welcome'; wpwTree.formbuilder(formid); }) $(document).on('click','.qcld_simple_txt_response',function(e){ e.preventDefault(); var text=$(this).text(); var id = $(this).data('strid'); globalwpw.wildCard=0; wpwAction.clickstr(id); }) $(document).on('click','#wp-chatbot-desktop-reload',function (e) { e.preventDefault(); var actionType=$(this).attr('reset-data'); $('#wp-chatbot-messages-container').html(''); localStorage.removeItem('shopper'); globalwpw.wildCard=0; globalwpw.ai_step=0; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("aiStep", globalwpw.ai_step); globalwpw.formfieldid = ''; localStorage.setItem("formfieldid", globalwpw.formfieldid); globalwpw.formStep='welcome'; localStorage.setItem("formStep", globalwpw.formStep); globalwpw.formid=''; localStorage.setItem("formid", globalwpw.formid); globalwpw.formentry = 0; localStorage.setItem("formentry", globalwpw.formentry); localStorage.removeItem("cx-name" ); localStorage.removeItem("cx-diaplayname" ); localStorage.removeItem("cx-languagecode" ); localStorage.removeItem("cx-timezone" ); var number = Math.random() // 0.9394456857981651 number.toString(36); // '0.xtis06h6' var id = number.toString(36).substr(2); // 'xtis06h6' localStorage.setItem('botsessionid', id); wpwWelcome.greeting(); }); $(document).on('click','.qcld-chatbot-formanswer',function(e){ e.preventDefault(); var answer=$(this).attr('data-form-value'); wpwAction.bot(answer); }) // $(document).on('click','.qcld-chatbot-product-category',function(){ var catType=$(this).attr('data-category-type'); var shopperChoiceCatId=$(this).text()+'#'+$(this).attr('data-category-id'); var shopperChoiceCategory=$(this).text(); if(catType=='hasChilds'){ //Now hide all categories but shopper choice. wpwMsg.shopper_choice(shopperChoiceCategory); //updating the product steps and bringing the product by category. wpwKits.subCats($(this).attr('data-category-id')); globalwpw.productStep='search'; globalwpw.wildCard=1; }else{ //Now hide all categories but shopper choice. wpwMsg.shopper_choice(shopperChoiceCategory); //updating the product steps and bringing the product by category. globalwpw.productStep='category'; globalwpw.wildCard=1; //keeping value in localstorage localStorage.setItem("productStep", globalwpw.productStep); wpwAction.bot(shopperChoiceCatId); } }); //Product Load More features for product search or category products $(document).on('click','#wp-chatbot-loadmore',function (e) { $('#wp-chatbot-loadmore-loader').html('<img class="wp-chatbot-comment-loader" src="'+globalwpw.settings.obj.image_path+'loadmore.gif" alt="..." />'); var loadMoreDom=$(this); var productOffest=loadMoreDom.attr('data-offset'); var searchType=loadMoreDom.attr('data-search-type'); var searchTerm=loadMoreDom.attr('data-search-term'); var data = { 'action': 'qcld_wb_chatbot_load_more','offset': productOffest,'search_type': searchType,'search_term': searchTerm}; //Load more ajax handler. wpwKits.ajax(data).done(function (response) { //Change button text $('#wp-chatbot-loadmore-loader').html(''); $('.wp-chatbot-products').append(response.html); loadMoreDom.attr('data-search-term',response.search_term); wpwKits.wpwHistorySave(); loadMoreDom.attr('data-offset',response.offset); if(response.product_num <= response.per_page){ loadMoreDom.hide(); //Now show the user infinite. setTimeout(function () { var searchAgain = wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.product_infinite); wpwMsg.single(searchAgain); globalwpw.productStep='search'; //keeping value in localstorage localStorage.setItem("productStep", globalwpw.productStep); },globalwpw.settings.wildcardsShowTime); } //scroll to the last message wpwKits.scrollTo(); }); }); /*Products details part **/ // if(globalwpw.settings.obj.open_product_detail!=1){ // $(document).on('click','.wp-chatbot-product a',function (e) { // e.preventDefault(); // $('.wp-chatbot-product-container').addClass('active-chatbot-product-details'); // $('.wp-chatbot-product-reload').addClass('wp-chatbot-product-loading').html('<img class="wp-chatbot-product-loader" src="'+globalwpw.settings.obj.image_path+'comment.gif" alt="Loading..." />'); // var productId=$(this).attr('wp-chatbot-pid'); // var data = { 'action':'qcld_wb_chatbot_product_details', 'wp_chatbot_pid':productId}; // //product details ajax handler. // wpwKits.ajax(data).done(function (response) { // $('.wp-chatbot-product-reload').removeClass('wp-chatbot-product-loading').html(''); // $('#wp-chatbot-product-title').html(response.title); // $('#wp-chatbot-product-description').html(response.description); // $('#wp-chatbot-product-image').html(response.image); // $('#wp-chatbot-product-price').html(response.price); // $('#wp-chatbot-product-quantity').html(response.quantity); // $('#wp-chatbot-product-variable').html(response.variation); // $('#wp-chatbot-product-cart-button').html(response.buttton); // //Load gallery magnify // setTimeout(function () { // $('#wp-chatbot-product-image-large-path').magnificPopup({type:'image'}); // },1000); // //For shortcode handle recenlty view product by ajax as // if($('#wp-chatbot-shortcode-template-container').length > 0){ // var data = {'action':'qcld_wb_chatbot_recently_viewed_products'}; // wpwKits.ajax(data).done(function (response) { // $('.wp-chatbot-product-shortcode-container').html(response); // $('.chatbot-sidebar .wp-chatbot-products').slimScroll({height: '435px', start: 'top'}); // }); // } // }); // }); // } //Image gallery. $(document).on('click','.wp-chatbot-product-image-thumbs-path',function (e) { e.preventDefault(); var imagePath=$(this).attr('href'); $('#wp-chatbot-product-image-large-path').attr('href',imagePath); $('#wp-chatbot-product-image-large-src').attr('src',imagePath); //handle thumb active one $('.wp-chatbot-product-image-thumbs-path').parent().removeClass('wp-chatbot-product-active-image-thumbs'); $(this).parent().addClass('wp-chatbot-product-active-image-thumbs'); }); //Product details close $(document).on('click', '.wp-chatbot-product-close', function (e) { $('.wp-chatbot-product-container').removeClass('active-chatbot-product-details'); }); /*add to cart part **/ $(document).on("click","#wp-chatbot-add-cart-button",function (e) { var pId=$(this).attr('wp-chatbot-product-id'); var qnty=$("#vPQuantity").val(); var data = {'action': 'qcld_wb_chatbot_add_to_cart','product_id': pId,'quantity': qnty }; //add to cart ajax handler. wpwKits.ajax(data).done(function (response) { //Change button text if(response=="simple"){ //Showing cart. wpwKits.showCart(); //handle the active tab on chat board. $('.wp-chatbot-operation-option').each(function(){ if($(this).attr('data-option')=='cart'){ $(this).parent().addClass('wp-chatbot-operation-active'); }else{ $(this).parent().removeClass('wp-chatbot-operation-active'); } }); } //Hide the shortcode and chat ui product details. $('.wp-chatbot-product-container').removeClass('active-chatbot-product-details'); }); }); //Add to cart operation for variable product. $(document).on('click','#wp-chatbot-variation-add-to-cart',function(event) { event.preventDefault(); var pId=$(this).attr('wp-chatbot-product-id'); var quanity=$('#vPQuantity').val(); var variation_id=$(this).attr('variation_id'); var attributes=new Array(); $.each($("#wp-chatbot-variation-data select"), function(){ var attribute = $(this).attr('name')+'#'+ $(this).find('option:selected').text(); attributes.push(attribute); }); var data = { 'action': 'variable_add_to_cart', 'p_id': pId, 'quantity': quanity, 'variations_id':variation_id, 'attributes':attributes }; //add to cart ajax handler. wpwKits.ajax(data).done(function (response) { //Change button text if(response=="variable"){ //Showing cart. wpwKits.showCart(); //handle the active tab on chat board. //handle the active tab on chat board. $('.wp-chatbot-operation-option').each(function(){ if($(this).attr('data-option')=='cart'){ $(this).parent().addClass('wp-chatbot-operation-active'); }else{ $(this).parent().removeClass('wp-chatbot-operation-active'); } }); } //Hide the shortcode and chat ui product details. $('.wp-chatbot-product-container').removeClass('active-chatbot-product-details'); }); }); //Update cart. $(document).on("change", ".qcld-wp-chatbot-cart-item-qnty", function () { //Update editor only for chat ui if($('#wp-chatbot-shortcode-template-container').length == 0) { wpwKits.disableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.cart_updating)); } var currentItem=$(this); setTimeout(function () { var item_key=currentItem.attr('data-cart-item'); var qnty=currentItem.val(); var data = {'action': 'qcld_wb_chatbot_update_cart_item_number','cart_item_key':item_key,'qnty':qnty}; wpwKits.ajax(data).done(function () { //Showing cart. wpwKits.showCart(); }); }, globalwpw.settings.preLoadingTime); }); //remove the cart item from global cart. $(document).on("click", ".wp-chatbot-remove-cart-item", function () { //Update editor only for chat ui if($('#wp-chatbot-shortcode-template-container').length == 0) { wpwKits.disableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.cart_removing)); } var item=$(this).attr('data-cart-item'); var data = {'action': 'qcld_wb_chatbot_cart_item_remove', 'cart_item':item }; wpwKits.ajax(data).done(function () { //Showing cart. wpwKits.showCart(); }) }); /*Support query answering.. **/ $(document).on('click','.qcld-chatbot-support-items',function (e) { var shopperChoose=$(this).text(); var queryIndex=$(this).attr('data-query-index'); wpwMsg.shopper_choice(shopperChoose); //Now answering the query. var queryAns=globalwpw.settings.obj.support_ans[queryIndex]; wpwMsg.single(queryAns); //Asking email after showing answer. var orPhoneSuggest=''; setTimeout(function(){ if(globalwpw.settings.obj.call_sup!=1) { orPhoneSuggest = '<span class="qcld-chatbot-suggest-phone" >' + wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_phone) + '</span>'; } var orEmailSuggest='<span class="qcld-chatbot-suggest-email">'+wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.support_email)+'</span>'; wpwKits.suggestEmail(orPhoneSuggest+orEmailSuggest); },globalwpw.settings.wildcardsShowTime); }); /*Support Email **/ $(document).on('click','.qcld-chatbot-suggest-email',function (e) { var shopperChoice=$(this).text(); wpwMsg.shopper_choice(shopperChoice); //Then ask email address if(typeof(globalwpw.hasNameCookie)=='undefined'|| globalwpw.hasNameCookie==''){ var shopperName= globalwpw.settings.obj.shopper_demo_name; }else{ var shopperName=globalwpw.hasNameCookie; } var askEmail= wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.hello) + ' '+shopperName+'! '+ wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.asking_email); wpwMsg.single(askEmail); //Now updating the support part as . globalwpw.supportStep='email'; globalwpw.wildCard=1; //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep); }); /*site Search*/ $(document).on('click','.qcld-chatbot-site-search',function (e) { var shopperChoice=$(this).text(); wpwMsg.shopper_choice(shopperChoice); //Then ask email address if(typeof(globalwpw.hasNameCookie)=='undefined'|| globalwpw.hasNameCookie==''){ var shopperName= globalwpw.settings.obj.shopper_demo_name; }else{ var shopperName=globalwpw.hasNameCookie; } var askEmail='Hello '+shopperName+'! '+ wp_chatbot_obj.search_keyword; wpwMsg.single(askEmail); //Now updating the support part as . globalwpw.supportStep='search'; globalwpw.wildCard=1; //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep); }); /*Support Phone **/ $(document).on('click','.qcld-chatbot-suggest-phone',function (e) { var shopperChoice=$(this).text(); wpwMsg.shopper_choice(shopperChoice); //Then ask email address if(typeof(globalwpw.hasNameCookie)=='undefined'|| globalwpw.hasNameCookie==''){ var shopperName= globalwpw.settings.obj.shopper_demo_name; }else{ var shopperName=globalwpw.hasNameCookie; } var askEmail='Hello '+shopperName+'! '+ wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.asking_phone); wpwMsg.single(askEmail); //Now updating the support part as . globalwpw.supportStep='phone'; globalwpw.wildCard=1; //keeping value in localstorage localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("supportStep", globalwpw.supportStep); }); //Show chat,cart and recently view products by click event. $(document).on('click','.wp-chatbot-operation-option',function (e) { e.preventDefault(); var oppt=$(this).attr('data-option'); if(oppt=='recent' && globalwpw.wpwIsWorking==0){ wpwKits.disableEditor(globalwpw.settings.obj.sys_key_product); var data = {'action':'qcld_wb_chatbot_recently_viewed_products'}; wpwKits.ajax(data).done(function (response) { $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(response); }); //First remove wp-chatbot-operation-active class from all selector $('.wp-chatbot-operation-option').parent().removeClass('wp-chatbot-operation-active'); //then add the active class to current element. $(this).parent().addClass('wp-chatbot-operation-active'); }else if(oppt=='chat' && globalwpw.wpwIsWorking==0){ $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(localStorage.getItem("wpwHitory")); wpwKits.scrollTo(); wpwKits.enableEditor(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.send_a_msg)); //First remove wp-chatbot-operation-active class from all selector $('.wp-chatbot-operation-option').parent().removeClass('wp-chatbot-operation-active'); //then add the active class to current element. $(this).parent().addClass('wp-chatbot-operation-active'); } else if(oppt=='cart' && globalwpw.wpwIsWorking==0){ wpwKits.showCart(); //First remove wp-chatbot-operation-active class from all selector $('.wp-chatbot-operation-option').parent().removeClass('wp-chatbot-operation-active'); //then add the active class to current element. $(this).parent().addClass('wp-chatbot-operation-active'); } else if(oppt=='help' && globalwpw.wpwIsWorking==0){ if( $('.wp-chatbot-messages-container').length==0) { //if from other nob then goo to the chat window $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(localStorage.getItem("wpwHitory")); //Showing help message setTimeout(function () { wpwKits.scrollTo(); var helpWelcome = wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.help_welcome); var helpMsg = wpwKits.decodehtml(wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.help_msg)); wpwMsg.double(helpWelcome,helpMsg); //dialogflow if(globalwpw.settings.obj.ai_df_enable==1 && globalwpw.df_status_lock==0){ globalwpw.wildCard=0; globalwpw.ai_step=1; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("aiStep", globalwpw.ai_step); } },globalwpw.settings.preLoadingTime); }else{ //Showing help message on chat self window. var helpWelcome = wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.help_welcome); var helpMsg = wpwKits.randomMsg(globalwpw.settings.obj.help_msg); wpwMsg.double(helpWelcome,helpMsg); //dialogflow if(globalwpw.settings.obj.ai_df_enable==1 && globalwpw.df_status_lock==0){ globalwpw.wildCard=0; globalwpw.ai_step=1; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("aiStep", globalwpw.ai_step); } } //First remove wp-chatbot-operation-active class from all selector $('.wp-chatbot-operation-option').parent().removeClass('wp-chatbot-operation-active'); //then add the active class to current element. $(this).parent().addClass('wp-chatbot-operation-active'); } else if(oppt=='support' && globalwpw.wpwIsWorking==0){ if( $('.wp-chatbot-messages-container').length==0) { //if from other nob then goo to the chat window $(globalwpw.settings.messageWrapper).html(localStorage.getItem("wpwHitory")); //Showing help message setTimeout(function () { wpwKits.scrollTo(); globalwpw.wildCard=1; globalwpw.supportStep='welcome'; wpwTree.support(globalwpw.settings.obj.sys_key_support.toLowerCase()); },globalwpw.settings.preLoadingTime); }else{ //Showing help message on chat self window. globalwpw.wildCard=1; globalwpw.supportStep='welcome'; wpwTree.support(globalwpw.settings.obj.sys_key_support.toLowerCase()); } //First remove wp-chatbot-operation-active class from all selector $('.wp-chatbot-operation-option').parent().removeClass('wp-chatbot-operation-active'); //then add the active class to current element. $(this).parent().addClass('wp-chatbot-operation-active'); } //show chat wrapper and hide cart-checkout wrapper $(globalwpw.settings.messageWrapper).show(); $('#wp-chatbot-checkout-short-code').hide(); $('#wp-chatbot-cart-short-code').hide(); }); $(document).on('click','.qcld-chatbot-reset-btn',function (e) { e.preventDefault(); var actionType=$(this).attr('reset-data'); if(actionType=='yes'){ $('#wp-chatbot-messages-container').html(''); localStorage.removeItem('shopper'); globalwpw.wildCard=0; globalwpw.ai_step=0; localStorage.setItem("wildCard", globalwpw.wildCard); localStorage.setItem("aiStep", globalwpw.ai_step); globalwpw.formfieldid = ''; localStorage.setItem("formfieldid", globalwpw.formfieldid); globalwpw.formStep='welcome'; localStorage.setItem("formStep", globalwpw.formStep); globalwpw.formid=''; localStorage.setItem("formid", globalwpw.formid); globalwpw.formentry = 0; localStorage.setItem("formentry", globalwpw.formentry); localStorage.removeItem("cx-name" ); localStorage.removeItem("cx-diaplayname" ); localStorage.removeItem("cx-languagecode" ); localStorage.removeItem("cx-timezone" ); var number = Math.random() // 0.9394456857981651 number.toString(36); // '0.xtis06h6' var id = number.toString(36).substr(2); // 'xtis06h6' localStorage.setItem('botsessionid', id); wpwWelcome.greeting(); } else if(actionType=='no'){ wpwAction.bot(globalwpw.settings.obj.sys_key_help.toLowerCase()); } }); return this; }; //Deafault value for wpwbot.If nothing passes from the work station //Then defaults value will be used. $.wpwbot.defaults={ obj:{}, editor_handler:0, sendButton:'#wp-chatbot-send-message', messageEditor:'#wp-chatbot-editor', messageContainer:'#wp-chatbot-messages-container', messageWrapper:'.wp-chatbot-messages-wrapper', botContainer:'.wp-chatbot-ball-inner', messageLastChild:'#wp-chatbot-messages-container li:last', messageLastBot:'#wp-chatbot-messages-container .wp-chatbot-msg:last .wp-chatbot-paragraph', preLoadingTime:0, wildcardsShowTime:5000, } })(jQuery);

خطوة

مذيع من كود…من الأستوديو إلى الخوارزمية: المذيع الافتراضي ثورة تقنية أم اغتيال للهوية الإعلامية؟

يونيو 5, 2025

3٬783 11 دقائق

كتبت: فرح سمير

في زمنٍ باتت فيه المذيعة تبتسم دون أن تملك روحًا، ويقدّم المذيع نشرة الأخبار دون أن يشعر بمحتواها، يطرح الواقع الإعلامي سؤالًا صادمًا: هل دخلنا عصر “المذيع الافتراضي” بالفعل؟

لم يعد ظهور مذيعين مدعومين بالذكاء الاصطناعي على شاشات عربية وعالمية مجرد تجربة تقنية، بل أصبح واقعًا يفرض حضوره ويثير القلق، لا سيما بين طلاب الإعلام وممارسيه، الذين يرون في هذه “الكائنات الرقمية” تهديدًا صامتًا لمهنتهم وهويتهم المهنية.

تعود جذور هذه الظاهرة إلى أوائل الألفينات، حين ظهرت أول مذيعة افتراضية على الإنترنت تُدعى “أنانوفا” (Ana-nova)، والتي تم تقديمها عام 2000 بواسطة شركة Ana-nova Ltd التابعة لوكالة الأنباء البريطانية Press Association. كانت أنانوفا تُقدم نشرات إخبارية عبر الإنترنت، وتميزت بقدرتها على تقديم تحديثات فورية في مجالات الأخبار، الطقس، الرياضة، وأسعار الأسهم، في مدة لا تتجاوز سبع دقائق، إلا أن المشروع لم يُستكمل.

وفي عام 2018، قدمت صحيفة “People’s Daily” الصينية مذيعة افتراضية تُدعى “رين شياورونغ” (Ren Xiaorong)، وهي روبوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي قادر على التعلم من آلاف المذيعين البشريين، وتمتاز بقدرتها على التطور المستمر بناءً على تفاعل الجمهور، وتعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

بحلول عام 2019، شهدت الصين توسعًا كبيرًا في استخدام المذيعين الافتراضيين، حيث أصبحت منصة “بيلي بيلي” (Bilibili) موطنًا لأكثر من 230,000 مذيع افتراضي يقدمون محتوى متنوعًا يستهدف فئة الشباب.

ومع هذه التطورات، بدأت دول أخرى في تبني تقنيات المذيعين الافتراضيين. ففي عام 2023، قدمت الكويت أول مذيعة افتراضية في العالم العربي تُدعى “فضة” (Fedha)، حيث ظهرت على موقع “Kuwait News” وتحدثت باللغة العربية الفصحى، مقدّمة الأخبار بناءً على تفضيلات الجمهور.

كما أطلقت قطر مذيعتين افتراضيتين تُدعيان “ابتكار” و“نورا” لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم المحتوى الإعلامي، بينما ظهرت في مصر أول مذيعة افتراضية في فبراير 2023، مما يعكس التوجه المتزايد نحو دمج التقنيات الحديثة في المجال الإعلامي.

“ما بين الحي والرقمي: هل يُقصي الذكاء الاصطناعي الإعلامي البشري؟” المهنة في مواجهة الخوارزميات: المذيعون الحقيقيون يتحدثون”

الإعلامية – دعاء فاروق

في رأيها حول الذكاء الاصطناعي وظاهرة “المذيع الافتراضي”، تؤكد الإعلامية دعاء فاروق أن الإخلاص هو جوهر النجاح في العمل الإعلامي وغيره، مشيرة إلى أن النجاح الحقيقي لا يتحقق إلا بالإخلاص في القول والعمل، حتى وإن تأخر، فإنه سيأتي في النهاية بشكل مرضٍ.

وترى فاروق أن المذيع الافتراضي، رغم برمجته بأي لهجة أو خفة ظل، لا يمكنه أن يحاكي الروح الإنسانية، مؤكدة أن “الروح لا تُبرمج، والقبول الروحي لا يُصنع”، فالإنسان يتمتع بخفة ظل طبيعية وشخصية لا يمكن تقليدها برمجياً.

وتوضح أن الذكاء الاصطناعي قادر على تجميع المعلومات الدينية من الإنترنت، لكنه لا يمكن أن يعوّض التفاعل الإنساني في الفتوى أو المشورة، مشددة على أن “العلماء والشيوخ هم أصحاب علم وتجربة ووعي بالسياق”، في حين أن الذكاء الاصطناعي مجرد محرك بحث يخضع لبرمجة بشرية قد تخطئ.

وتؤمن دعاء بأن المذيع البشري لا يمكن استبداله، خاصة في البرامج ذات الطابع الديني أو الإنساني، لأن “الفنان أو المذيع كتلة من المشاعر”، بينما الذكاء الاصطناعي “لا يستطيع البكاء الحقيقي، ولا التعبير عن الحزن أو التفاعل مع موقف موجع”، مضيفة أن العقل البشري قادر على تمييز المشاعر الحقيقية من الزائفة، حتى وإن كانت البرمجة متقنة.

وفيما يخص التكيف مع التطور، تدعو فاروق الإعلاميين إلى مواكبة أدوات العصر وفهم الذكاء الاصطناعي، لكن دون التخلي عن الهوية الإنسانية والبصمة الشخصية، قائلة: “كل مذيع له بصمة لا يمكن للذكاء الاصطناعي تقليدها”، فالاعتماد على الورقة والقلم وحده لم يعد كافيًا، ويجب على الإعلامي أن يتواصل مع جمهور اليوم بأدوات حديثة دون التفريط بروحه الإنسانية.

وتقر بوجود تهديدات من الذكاء الاصطناعي لبعض الوظائف الروتينية، لكنها تؤكد أنه لن يحل محل من يخاطب الناس ويشعر بهم، مضيفة: “لم أشاهد روبوتًا يمكن أن أصدقه أو أرتبط به عاطفيًا، الذكاء الاصطناعي سيبقى بلا روح.”

وفي ختام حديثها، توجّه رسالة إلى الإعلاميين الشباب، تحثهم فيها على الصبر وتجنّب استعجال الشهرة أو الثراء، مشددة على أن “النجاح الحقيقي لا يأتي في يوم وليلة”، بل هو نجاح تراكمي يُبنى بالتعب والمتابعة والزرع الدائم، مؤكدة أن النجاح السريع يزول سريعًا، بينما النجاح المتين هو من يصنع الاسم والقيمة الجماهيرية.

الإعلامية “ايتن الموجى“

حيث ترى الإعلامية آيتن الموجي أن التكنولوجيا أحدثت تطورًا كبيرًا في جميع المجالات، خاصة الإعلام، لما له من دور في تشكيل الوعي. وتصف فكرة “المذيع الافتراضي” بأنها رائعة، نظرًا لما يتمتع به من ثقافة موسوعية وخلوه من العيوب البشرية مثل التقدم في العمر أو تغير الشكل، كما ترى أن وجوده قد يخلق غيرة مهنية إيجابية تدفع المذيعين البشريين لبذل جهد أكبر من أجل التميز.

مع ذلك، تؤكد أن المذيع الافتراضي يفتقر إلى الجانب الإنساني، مثل المشاعر ولمعة العين والتفاعل الحي في المواقف الإنسانية، مشيرة إلى أن هذه التفاصيل لا يمكن أن يتقنها الذكاء الاصطناعي. وتوضح أن بعض الأنماط الإعلامية مثل الحوارات، تغطية الجرائم، الحروب، وبرامج المسابقات، تحتاج إلى حضور بشري حقيقي وتفاعل مباشر لا يستطيع “الأفاتار” تقديمه.

وتشدد الموجي على أن الخبرة والتجارب الشخصية تصقل الإنسان وتمنحه نضجًا لا يمكن للتكنولوجيا أن تحاكيه، مشبهة الذكاء الاصطناعي بأنه قد يبهر في البداية لكن سرعان ما يصيب المستخدم بالملل بسبب إجاباته المبرمجة. وتؤمن بأهمية مواكبة الإعلاميين للتطور التكنولوجي، مع ضرورة التواضع والتعلم المستمر.

أما تأثير المذيع الافتراضي على فرص العمل، فتعتقد أنه سيكون ملموسًا في البداية، إذ قد تفضل بعض المؤسسات الاعتماد عليه كحل أقل تكلفة، لكنها ترى أن المذيع البشري سيظل مميزًا، مرجحة أن يظهر مستقبلًا تعاون أو تناغم بين الطرفين يُنتج أفكارًا مبتكرة وجديدة.

الاعلامى – احمد سالم

كما يرى الإعلامي أحمد سالم أن المذيعين الافتراضيين لا يشكّلون تهديدًا حقيقيًا للمذيع البشري، لأن التواصل الإنساني لا يمكن تعويضه. ويشير إلى أن التجربة الممتدة لأكثر من عام لم تنتج مذيعًا افتراضيًا لافتًا، مؤكدًا أن الإعلام والفنون تقوم على التفاعل المباشر، وهو ما يفتقر إليه الذكاء الاصطناعي.

ويُبرز سالم أن الميزة الكبرى للمذيع البشري تكمن في رأيه الحي وغير المبرمج، على عكس الذكاء الاصطناعي الذي يعتمد على تغذية مسبقة، موضحًا أن طرح نفس السؤال على عشرة مذيعين سينتج عشر إجابات مختلفة، وهو ما لا يمكن تحقيقه افتراضيًا.

ويؤكد أن البرامج التي تعتمد على بصمة المذيع وطابعه الشخصي يصعب أن ينجح فيها الذكاء الاصطناعي، لأن الثقافة العامة والخبرة الشخصية لا تُبرمجان، مشبّهًا الفرق بين المحتوى الآلي والإنساني بالفرق بين مقال كتبه روبوت وقصيدة كتبها شاعر، فـالموهبة لا تُستنسخ.

ويرى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون أداة مفيدة للمذيع في جمع وتحليل المعلومات، لكن تبقى الصنعة الإعلامية في جوهرها إنسانية. ورغم أنه لا يتوقع تقليصًا مباشرًا للوظائف، إلا أنه يحذر من تأثيرات الواقع الافتراضي على سوق العمل، كما حدث في مهن أخرى، لكنه يؤمن بأن التطور يخلق أيضًا فرصًا جديدة للابتكار.

ويعتبر أن دور المذيع الافتراضي سيبقى محدودًا في النشرات الجافة والمواد غير التفاعلية، ساخرًا من أدائه بقوله: “دمه تقيل”، في إشارة لغياب القبول الجماهيري.

وفي ختام حديثه، ينصح الإعلاميين الشباب بـتنمية ثقافتهم وتطوير أنفسهم للحفاظ على تفوقهم الإنساني، مؤكدًا أن المعرفة والوعي هما الضمان الحقيقي لبقاء الإنسان في الصدارة.

الإعلامى – طه الحديري

ويرى الإعلامي طه الحديري أن المذيع الافتراضي، رغم دقته وكفاءته التقنية، يفتقر للروح، وهي أهم ما يميز الإنسان، مؤكدًا أن التكنولوجيا لا تستطيع محاكاة مشاعر المذيع البشري أو التعبير الحقيقي عن المواقف الإنسانية، مثل قصة أم شهيد أو حوار مع طفل يتيم، لأن أداؤه قائم على برمجة مسبقة تفتقر للنضج والتراكم الشعوري.

ويؤكد أن المذيع الافتراضي محكوم بالمعلومات التي زُوِّد بها ولا يمكنه الإبداع أو الخروج عنها، على عكس المذيع البشري الذي يحلل ويتأقلم مع الواقع. ويضرب مثالًا بنموذج ذكي وصف ترامب بأنه “رجل اقتصاد قوي”، في حين أن الإعلاميين البشريين قدموا تحليلات أدق وتوقعوا الرفض العالمي لسياساته.

ويشير إلى أن البرامج الفنية والإنسانية والشعرية يصعب على الذكاء الاصطناعي أن ينافس فيها، لأنها تتطلب تذوقًا إنسانيًا حقيقيًا لا يمكن برمجته. ويستشهد ببرنامج افتراضي عن الأغاني، موضحًا أن المذيع البشري يمكنه استحضار روح الشاعر والمعنى العاطفي للأغنية، بينما الافتراضي يكتفي بسرد معلومات.

ويعتبر أن الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً، بل حافزًا لتطوير المذيع البشري، مشددًا على أن زمن الظهور التلفزيوني القائم على الشكل والترند قد انتهى، وأن الاستمرار في المجال يعتمد على المحتوى، والثقافة، والقدرة على فهم الجمهور.

ويحذّر الإعلاميين الجدد من الاعتماد على النقل النظري والتكرار، داعيًا إلى تقديم تحليلات وتجارب واقعية بدلًا من نصوص محفوظة، لأن الجمهور بات أكثر وعيًا ويصعب التأثير فيه بمظهر أو صوت جميل فقط.

وفي ختام رأيه، يؤكد الحديري أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل الإنسان، بل يرى مستقبلًا قائمًا على التكامل بين الطرفين، بحيث يكون الذكاء الاصطناعي مساعدًا ومرجعًا، ويظل الإعلامي البشري هو من يمنح الشاشة الروح التي لا تُستنسخ.

هل نُعدّ طلاب الإعلام لمهنة قد تختفي؟”

رغم التطور المتسارع لتقنيات الذكاء الاصطناعي واقتحامها مجالات الإعلام، ما زال المذيع الافتراضي يواجه تحديات تتعلق بثقة الجمهور، وقبول المتلقي، وغياب الحس الإنساني، كما تكشف آراء طلاب الإعلام الذين شاركوا في هذا الاستبيان.

في إجاباتهم حول الفروقات الجوهرية بين المذيع البشري ونظيره الافتراضي، اتفقت الغالبية على أن العنصر الإنساني يمثل جوهر العمل الإعلامي. فأداء المذيع البشري لا يقتصر على نقل المعلومة، بل يمتد إلى إيصال المشاعر، والتفاعل اللحظي مع الجمهور، والقدرة على الارتجال، وهي عناصر وصفها أحد المشاركين بأنها “لا يمكن صناعتها آليًا مهما تطورت التكنولوجيا”.

وعند سؤالهم عن الهوية الإعلامية، أجمعت الآراء تقريبًا على أهمية الحفاظ على الإنسان كجزء من عملية التواصل الإعلامي. “روح الإنسان”، “المصداقية”، و” القدرة على التغيير المجتمعي” كانت كلمات تكررت مرارًا، في تعبير واضح عن القلق من أن يؤدي الاعتماد الكلي على الذكاء الاصطناعي إلى تجريد الإعلام من وظيفته التشاركية والوجدانية.

أما عند عرض مشاهد لمذيعين افتراضيين، تنوعت مشاعر المشاركين بين القلق، الغرابة، وعدم الارتياح. وعبّر البعض عن شعور “بالخوف” أو “عدم المصداقية”، وهو ما يعكس فجوة كبيرة لا تزال قائمة بين تطور التكنولوجيا ومستوى تقبل الجمهور لها.

ومن زاوية سوق العمل، أبدى 75% من المشاركين خشيتهم من أن تؤدي هذه التقنية إلى تقليص الفرص المستقبلية للكوادر الإعلامية. ورغم أن قلةً رأت أنها قد تخلق فرصًا جديدة، إلا أن هذه الرؤية ما تزال محدودة أمام مخاوف الإقصاء المهني.

وعن سؤال قدرة المذيع الافتراضي على إعداد المحتوى والتفاعل كمراسل، رفضت الأغلبية الفكرة، مشيرة إلى أن الإعلامي البشري لا يُستبدل، لما يملكه من وعي وسياق وقراءة للمواقف لا يمكن برمجتها بسهولة.

اللافت أن الآراء انقسمت بالتساوي عندما طُرح سؤال مباشر حول الثقة في محتوى يقدمه مذيع افتراضي، ما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يكسب مساحة من الثقة، لكنها لا تزال محدودة ومشروطة

وجه جميل وصوت دقيق… لكن أين التعاطف؟”

ومن الزاوية النفسية، يشير د. وليد هندي، استشاري الصحة النفسية، إلى أن المذيع الافتراضي – رغم كونه إنجازًا تقنيًا لافتًا – يظل كيانًا ناقصًا نفسيًا، يفتقد إلى مقومات التأثير الوجداني العميق في الجمهور. فهو لا يمتلك هوية نفسية متكاملة، ولا يُتيح مساحة للتفاعل العاطفي الحقيقي، الذي يُعدّ أحد أهم عناصر التأثير الإعلامي. ويضيف: “رغم أن هذه الشخصيات الرقمية قد تُسهّل إيصال المحتوى لبعض الفئات كالمكفوفين أو غير المتعلمين، إلا أنها لا تُعوض الأثر النفسي الذي يتركه المذيع البشري في وعي ووجدان المتلقي”.

يرى هندي أن شخصية الأفاتار تفتقر لما يُعرف في علم النفس بـ” الاستبصار” أو “الإدراك التصحيحي”، إذ إنها تُردد ما تتلقاه من بيانات دون مراجعة أو وعي، مما يجعلها عرضة لتكرار الأخطاء دون تمييز. ويشير إلى أن المذيع الحقيقي وحده من يملك هذه القدرة النفسية على مراجعة الذات، والتفاعل مع الموقف بناءً على خلفية وجدانية وشخصية متكاملة.

في لحظات الألم، كعرض مشاهد الحرب أو الكوارث، أو في لحظات الفرح، كفوز فريق وطني، يبرز الفرق الجوهري بين الإنسان والآلة. المذيع البشري قد تتغير نبرته، ينكسر صوته، يبكي، يضحك، ويتلعثم. كلها إشارات نفسية تُحدث أثرًا عاطفيًا لدى المتلقي، وتُفعّل ما يُعرف في علم النفس بـ” التناغم الشعوري”. بينما يظل الأفاتار محايدًا، بارداً، وكأنه يقرأ من ورقة.

ويضيف: “المذيع الحقيقي يملك مهارات ارتجال فريدة تُعرف بالاحتواء اللحظي، فينقذ الموقف حين يحدث خلل على الهواء أو فراغ في البث، أما المذيع الافتراضي فمحكوم ببرمجة جامدة لا تعترف بالحساسية النفسية للحظة”.

كما يشير إلى جانب نفسي بالغ الأهمية، وهو “الانتماء المهني”، والذي يتشكل من مشاعر فخر، وكفاح، وتاريخ طويل من النجاحات والانكسارات. المذيع البشري ابن المؤسسة التي يعمل بها، يشعر تجاهها، يدافع عنها، يتألم لألمها ويفرح بنجاحها. وهو ما يستحيل زرعه في شخصية افتراضية خالية من العاطفة.

ويتابع حديثه بالإشارة إلى أثر المذيع البشري في تكوين الطموح لدى الأطفال والمراهقين، مؤكدًا أن هذه الشخصيات تشكّل قدوة نفسية حقيقية، تُغذّي الخيال والهوية. “كنت أتتبع المذيع أحمد سمير، وأقلده في صوته وربطة عنقه، وتكوّنت لدي رغبة حقيقية في أن أكون مثله… فهل يمكن للطفل أن يحلم أن يكون أفاتار؟!”.

ويختم الدكتور وليد هندي بقوله: “رغم إعلان دول كبرى – مثل الصين – عن آلاف من المذيعين الافتراضيين، لم نرَ لهم تأثيرًا نفسيًا أو وجدانيًا يُذكر. ببساطة، لأنهم يفتقرون للروح، والروح هي أساس كل تواصل إنساني حقيقي. المذيع الافتراضي… وهم عظيم تقنيًا، لكنه فقير وجدانيًا”

مهندس ذكاء اصطناعي: اللهجة المصرية.. تحدٍ مستمر للآلة

صرح المهندس أحمد رأفت، مهندس ميكانيكا ومتخصص في أدوات الذكاء الاصطناعي، حول استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجال الصوت والفيديو، مسلطًا الضوء على التحديات والفرص المتاحة.

وأوضح المهندس رأفت أن استخدام تقنيات الصوت يمر بمراحل متدرجة، تبدأ بتقنية “النص إلى كلام” التقليدية، والتي وصفها بأنها ذات جودة محدودة وتبدو ميكانيكية. وأشار إلى المستوى الثاني الذي يستخدم منصات الذكاء الاصطناعي باللغة الإنجليزية لإنتاج صوت يقترب من اللهجة المصرية، ولكنه لا يرتقي إلى جودة اللهجة الأصلية.

أما المستوى الثالث، وفقًا لتصريحات المهندس رأفت، فيعتمد على تسجيل الصوت بلهجة مصرية طبيعية واستخدام برامج تغيير الصوت لمحاكة أصوات شخصيات معينة، معتبرًا هذه الطريقة الأعلى جودة للوصول إلى لهجة مصرية واقعية.

وفيما يتعلق بالمستوى الرابع والأعلى، لفت المهندس إلى أنه يعتمد على كتابة النص بالعربية الفصحى أو العامية وتشكيله لغويًا، ثم استخدام نماذج مدربة على نطق اللهجة المصرية، مع الإشارة إلى التحديات القائمة نظرًا لعدم تدريب معظم النماذج بشكل كافٍ على هذه اللهجة.

أكد المهندس رأفت على أن “اللكنة المصرية تحديدًا تُعد من أصعب اللهجات التي يمكن للذكاء الاصطناعي محاكاتها بدقة، وذلك لأنها خليط لغوي يجمع بين عدة لغات، مما يجعل إتقانها تحديًا لنماذج الذكاء الاصطناعي، خاصة مع محدودية تدريبها على اللغة العربية أصلًا.”

بالانتقال إلى تجهيز الفيديو، شرح المهندس إمكانية تركيب الصوت على فيديو حقيقي أو صورة، مع الإشارة إلى منصات مثل Magic AI التي تتيح إنشاء فيديوهات أو صور متحركة بمدة محدودة في النسخة المجانية. كما تطرق إلى استخدام المواقع لمعلقين صوتيين جاهزين لإنشاء ما يُعرف بالمذيعين الافتراضيين، مع ملاحظة أن هذه الطرق قد لا تقدم أفضل جودة في التفاعل الصوتي والتعبير عن المشاعر.

وفي ختام تصريحه، أكد المهندس أحمد رأفت على أن “التفاعل الحقيقي مع الصوت والمشاعر ما يزال يتطلب تدخلاً بشريًا”، مشيرًا إلى أن المشاعر المرتبطة بنبرة الصوت لا تزال غير مدعومة بالكامل في الذكاء الاصطناعي. ولكنه نوّه إلى الميزة الاقتصادية لهذه التقنيات، حيث إن تكلفتها “منخفضة جدًا مقارنة بأجور المذيعين البشريين.”

نقابة الإعلاميين تؤكد: الذكاء الاصطناعي فرصة لتطوير الأداء الإعلامي مع الحفاظ على الدور الإنساني

يرى أيمن عدلي مهدي، رئيس لجنة التدريب والتثقيف بنقابة الإعلاميين، أن ظاهرة المذيعين الافتراضيين تمثل انعكاسًا طبيعيًا للتطور التكنولوجي السريع الذي يشهده الإعلام، نتيجة اندماج الذكاء الاصطناعي المتزايد في إنتاج وتقديم المحتوى.

ويشير إلى أن نقابة الإعلاميين تتعامل مع هذه الظاهرة من زاويتين: الأولى: أنها قد ترفع من كفاءة الإنتاج وجودة المحتوى. الثانية: أنها تثير تساؤلات حول المصداقية والجانب الإنساني الذي لا يمكن تعويضه.

ويؤكد أن الإعلام التنموي، الذي يهدف إلى بناء الوعي المجتمعي والإنساني، لا يمكن أن يؤديه الذكاء الاصطناعي منفردًا، لأنه يتطلب تفاعلًا إنسانيًا مباشرًا لا توفره التقنيات مهما تطورت. لذلك، ترى النقابة أن المذيع الافتراضي ليس مجرد تقنية، بل عنصر جديد في المشهد الإعلامي يجب ضبطه بضوابط مهنية دقيقة، تحمي دور الإعلامي البشري في صناعة الوعي وتشكيل الرأي العام.

ورغم عدم وجود إطار تنظيمي شامل حتى الآن لضبط عمل المذيعين الافتراضيين، إلا أن النقابة تعمل بالتعاون مع المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام على وضع آليات قانونية ومهنية تضمن التزام المحتوى المقدم عبر الذكاء الاصطناعي بالمعايير الأخلاقية والمهنية.

ويترافق هذا التوجه مع ضرورة تطوير برامج تدريبية للإعلاميين، لضمان جاهزيتهم في استخدام هذه الأدوات بكفاءة وتوازن بين التقنية والرسالة الإعلامية.

وفيما يخص مستقبل الإعلاميين مع الذكاء الاصطناعي، يؤكد عدلي أن النقابة لا تراه تهديدًا، بل فرصة كبيرة لتطوير الأداء الإعلامي، بشرط أن يُحسن الإعلاميون استخدام هذه الأدوات.

فالمهارات الجديدة، مثل التعامل مع البيانات وتحسين جودة الإنتاج، أصبحت أساسية، لكنها لا تلغي أهمية التحليل والتفاعل الإنساني وقراءة السياقات الاجتماعية والثقافية.

ويختتم بالتأكيد على وجود نية داخل النقابة لوضع مدونة سلوك وإرشادات مهنية واضحة، تتضمن: ضوابط لاستخدام المذيعين الافتراضيين، آليات لضمان الالتزام المهني، برامج تدريبية للجيل الجديد من الإعلاميين، ليكونوا مؤهلين للتعامل مع سوق إعلامي متغير لا يُقصي الإنسان، بل يتطلب منه التطور المستمر.

المذيع الافتراضي واقع لا مفر منه، وتقنية تتطور بسرعة مذهلة، وقد تفرض نفسها في مساحات واسعة من الإعلام. لكن رغم ذلك، تبقى للمذيع البشري كاريزما خاصة، ودفء إنساني، وتفاعل حي لا يمكن تقليده أو برمجته، فالذكاء الاصطناعي قد يحفظ المعلومة، ينسّقها، يعرضها، بل وربما يتقن الإلقاء والتفاعل السطحي، لكنه يظل “بلا روح”، في حين أن المذيع الحقيقي يُشبه القصيدة الحيّة، تنبض بكل كلمة، وتنقل المعنى والمشاعر

يونيو 5, 2025

3٬783 11 دقائق